滴滴出行在幾天前公開了計程車與順風車的案型，昨天我自己下載了APP，嘗試著叫了一台滴滴計程車。
車子媒合的很快，一下子，就有車子要來接我了。
我很訝異，剛落地不久的服務，居然能這麼快的讓附近的司機來接我！！
而且離我很近，這點讓我訝異不已。
但，噩夢從此開始
我看到地圖上的車子，快要抵達我的附近，APP提醒我要走到路邊，不然司機會取消接送。
我知道他會在我的對向，為了避免他多迴轉，我用訊息發了一通給他，告訴他我會在他同向。
我看著地圖上的車子，顯示就在我左邊的紅燈處，我想，要上車了！
結果此時，這輛小黃就這樣從我的眼前飛奔而過，這時我真的傻眼了，他怎沒看到呢？
我看著他到了另一個地點，我發訊息給他，他已讀。但卻又看到他的車子飛過我的眼前！
現在是甚麼狀況？我超納悶的！！
我看著他越開越遠，越開越遠，居然開到了南港高鐵站，此時我忍不住了。
在下雨跟寒流來襲的天氣中，為什麼會發生這種狀況？
我沒取消這趟車，但我按下了客服按鈕。
系統告訴我：線上客人很多，所以要我等候。怪了！台灣應該沒多少人使用才對啊！
為什麼客服滿線呢？我不禁懷疑，客服在台灣嗎？
我等了很久，還是沒跟客服聯絡上，此時，司機開始回答我，問我在哪裡。
我告訴他我在叫車地點，他仍然找不到，最後我接到了司機的電話，問我在哪裡。
才搭上了車。
司機大哥不斷的抱歉，說他不小心開到錯誤的地點，剛好接到了另一位客人，就這樣上了車！
當他發現接錯人，他趕緊回到原來我叫車的地點附近。但還是找不到我。
他告訴我，我是他第一個用滴滴接到的客人，我笑著說，你也是我第一個用滴滴叫到的司機。
司機充滿了歉意，說他不會用。
把我載到目的地後，他還是跟我說了抱歉。
沒有準備好 不要輕易開始
這讓我很感慨，台灣目前有許多的APP在叫車，滴滴出行是跨國的企業，先不論他的合法性。司機想要多賺一些，安裝APP我覺得合理正常，要養家活口多一個案源總是好的。
但，滴滴有把教育訓練做好嗎？
司機連基本的手機操作都不會，GPS導航不會使用、APP運用不熟練，職業駕駛除了安全駕駛之外，道路熟悉度也很重要，當有了門牌號碼，卻猛開而過，沒仔細看。
是不是為了那500元加入？(滴滴目前為了吸引司機，打出加入有500元獎勵)
當乘客上車，沒有確認是否是叫車的乘客，而導致接錯客人。
這些很基本的素養，沒有背有系統的教育訓練，倉促上路的機制、有車就好，我想這絕對不會是台灣民眾想要的服務。
車隊迎戰 仍有優勢
相對的，計程車司機很詬病的派遣業者，雖然每通要派遣費、又要求不能安裝其他的APP取的案源，否則退隊。但，在他們經營多年之後，司機的品質是穩定許多的。
但，我相信當司機越來越熟悉手機操作後，這些車隊將會面臨非常大的挑戰！！
計程車司機也有自己的品牌
反觀免費的呼叫小黃APP，我發現因為有雙向的評價機制，司機自行維護自己的服務內容跟刊登資訊。
也會公布出每位司機獲得的評價。
司機反而會重視每一趟次的服務、善用APP與其他的應用程式，因為他們知道這是他們的品牌。
面對創新，我們該用甚麼態度接受？
當要使用新的事物，尤其是拿來作為賺錢工具，你必須徹底了解他、如何運用、如何提供服務。
而不是只是當作一個案源來源，而用老方法去服務新的客人！
這些會用新的服務的客人，通常都喜歡嘗鮮、了解新事物。
如果一開始沒服務好這些使用者，通常他分享的，就像我一樣。
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