2018年4月24日 星期二

如果你不放下手中的盾，就不能擁抱別人

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最近看了天蠍這部影集，其中的男主角歐布萊恩一直沒有辦法跟社會溝通。用著自己的角度跟觀點去看這個世界，簡略了很多話語，卻因此而刺傷別人而不自知。 在劇情中，他們是一個IQ極高的團隊，但EQ極低。 4/1聽完 楊智鈞醫師 的分享，我也思考了很多。為什麼我放不下某些事情，...
2018年2月1日 星期四

面對滴滴進入台灣計程車市場，司機與乘客和業者應有的省思

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滴滴出行在幾天前公開了計程車與順風車的案型，昨天我自己下載了APP，嘗試著叫了一台滴滴計程車。 車子媒合的很快，一下子，就有車子要來接我了。 我很訝異，剛落地不久的服務，居然能這麼快的讓附近的司機來接我！！ 而且離我很近，這點讓我訝異不已。 但，噩夢從此開...
2018年1月21日 星期日

別讓客戶翻白眼到腦後，說對話比說幹話重要

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幾天前，有個人跟我說怎樣做簡報才好讓客人買單 我說「站在客戶立場，我不喜歡聽到公版制式的說明，我時間有限，別講幹話」 一個好的業務，開場閒聊之後，要懂得立刻切入重點，廢話不多，開場之後直接切重點。 把客戶要得、你要的、目前無法解決的都講給客戶聽。 並且...
2017年12月19日 星期二

堡壘終於鬆動，絆腳石何時才能成為墊腳石

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不 久之前，金管會被砲轟為台灣金融發展的絆腳石( 原文 )。只有監督跟管理，卻沒有創新的服務思維。 就在昨天(18日)，立法院朝野協商下，將金管會版(政院版)、民進黨立委余宛如版、國民黨立委曾銘宗版、國民黨立委許毓仁版與時代力量五版本，協商通過完成一讀。 打破了長期...
2017年12月10日 星期日

好杯具到好悲劇-從一個嘖嘖杯的事件看同事情誼與商業關係

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近日沸沸揚揚的可摺疊式白金矽杯，因為諸多的原因，讓原來的前員工與生產者鬧得非常不愉快。 大家全部都集中在專利、時間、募資時，我想從另外一個人的角度來看這件事情。 我身為一個曾經擔過工廠，看過模具製造、射出、加工、雷射的人，我想這次原始工廠至少開了十多付模具，再加上...