2016年9月27日 星期二

颱風天,從菜市場看職場跟外訓市場的談判術


颱風來臨的前夕,從上周六上完鄭志豪老師的一談就贏的課程之後,回程的路上,就開始學著利用上課所學的談判方式,口氣...去觀察每個交易的環節

課程當中,我印象最深的就是,談判中如何優雅的讓步的三要與三不,還有如何對立的四大元素跟七大武器

所以,我一邊逛菜市場中,就想現學現賣看看...

我看到了小販大喊,颱風就要來了!!今天不買,明天漲兩倍!!
面對客戶的殺價,用很大聲的口氣回絕,告訴客人:你嫌貴就不要買,明天你就買不到。

他用了哪些方法?

利用專家的身分、氣勢、震撼句、資訊不充分(拜託,禮拜日還是風和日麗好嗎?!)


在我繞了一圈之後,準備要回家時。
突然發現,小販的口氣變了...變成:要買要快,剩下這些。便宜出清
完全變了一個樣,我看到的是這些菜品質有點差。

然後我看到他背後的夥伴,正把一整簍的菜要放到冷藏庫中...


簍面的漂亮,賣貴一點,簍底的比較差,賤價出清。


職場如同菜市場 沒有投降輸一半


有時候,很多的主管都習慣拐彎抹角的,不主動告知部屬團隊目前的狀況。
有時是為了大局,但更多時候是為了面子。有些主管總希望能對團隊成員握有一些他不知道的狀況,以便在需要時"適時地"展現出領導風格。

故意創造出來的資訊不對稱 好嗎?


在職場,有時候的確是需要讓成員不要有過多的資訊,就像賽馬時,讓馬戴上眼罩,只看著前方不要分心。
但故意藏步,讓組織資訊無法通透的主管,我就認為不大應該了。

那在人資的商場上呢?


你絕對不會希望你對上的是我說的那位菜市場小販吧!
但你絕對有機會碰上,因為許多的管顧公司、爭相代理講師的課程。
或者網路上很多號稱國外名師,僅此一次等等的課程
或者面試者天花亂墜的說了一堆

我的建議是 先了解對手,再上談判桌。
就像果農號稱包甜的水果,你永遠不知道是不是真的甜。

記得,當你談話的過程中,發現這不是你要的
就優雅的讓步吧

你會問我,米球,你不是之前都很強調直球往來,球來就打嗎?
我只能說,人總是必須不斷的學習,學到了之後,想法總會變!

有些人,你耗費三顆直球給他,他還是覺得你投得不好。
被三振了還回去說那個投手投得很爛...

球場如職場,你不會知道被你三振的那位打者,會不會到處別人說三道四
就像人渣文本的說的,就用一句"好臭"回應吧!!

存好心,說好話,做好事
從心底做一個好人,才是重點!




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2016年9月25日 星期日

看看你的信箱,你的同事也得了CC症候群嗎?



周五的晚上,我跟一個很久不見,最近跳槽到新公司擔任BU主管的好友小賴在吃飯。

突然間,我的手機就出現了一個俗稱的老人圖。我刷的一下就把群組裡面兩百多則未讀訊息給刷掉了。
嘖,又是這種問候圖。我說


小賴跟我說,這算什麼,他最近為了CC症候群的事情而傷神。

我好奇的問他,什麼是CC症候群啊。

他告訴我,他們公司的潛規則就是,信件寄出去,一定要有副本給主管或者他們認為可以做證的人。
他的前任又要求凡事都要副本給單位所有人...

所以,他碰到了一堆很愛CC信件的同事,每天讓他快要抓狂。

所以導致他到了這家公司之後,每天處理信件的量是以往的好幾倍,品質卻下降很多。

他還虧了我,你不是寫過因為量變,所以質變嗎?
我就是質變了!!

我聽了他對於新工作的描述,我覺得很棒,但CC狂人這個事情卻讓我念念不忘。

信,不是多就好,要準才對!


電子時代的來臨,加速溝通的速度,所以電子郵件的應用非常的方便。
往返快速,也可以將大量的情報擴散出去。
但,並不是每個人都需要知道這樣的情報。
而是應該精準的把信件寄給你要溝通的對象,給的多不如給的巧。


附本給不知情的主管是好事,也是壞事


有時候在職場上,同事發來一封詢問的信件,你回應時,卻把你自己的單位主管、甚至在高一階的人都拉進去副本內。

例如讓同事間覺得單純的問你一個問題,你卻要搞大到連主管單要知道。
也許,你是無心,但有時候換來的卻是反效果。
同事覺得你故意要針對這個問題,讓你的主管或他的主管顯示出你的無能。
另一方面,收信的主管也會一頭霧水,或者是覺得你爭功好鬥。

記得,當你想要把事情讓別人知道的時候,請先問一下


  1. 有沒有讓當事人清楚知悉你沒有惡意
  2. 真的有必要給主管嗎?
  3. 你的信中有無帶有貶意、或者其他容易讓人誤解的字眼。

這幾點,千萬要注意。

資訊有如自助餐 不需要你硬塞到別人嘴巴


我知道很多的副本的初中來自於,我是為了公司好。才會要讓你知道。
但請不要忘記,許多的事情,要的話應該做好公司內部的KM(知識管理),而非用信件屢屢傳送。

同樣一件事情,如果你覺得 "我已經說過了"、"這不是很基本嗎?"
你就應該要反省,為什麼我沒有讓其他同事徹底了解?
是不是我該做把我知道的做出一套資料,像是自助餐一樣讓大家自行取用。
而不是同事一封信件,你就要回一次。然後又把情緒帶入到信件中。

然後,每天來點負能量,久而久之正能量就不見了!!



花若芳香,蝶自來
好的東西人自然會傳遞、索取,不需要你的餵養。


也許,你眼中的寶貴資訊,對別人而言只是垃圾。
也許,你眼中的垃圾,卻是別人完全不懂的珍寶。


你該副本給別人的,不是透過電子郵件,而是每天發自內心熱情傳遞的一聲早安或加油!




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2016年9月18日 星期日

從三星NOTE7退貨揭開通訊界公開的秘密


我想三星的Note7應該會讓市場震盪一番

不是因為手機爆炸的問題而已

而是凸顯了台灣通訊業者背後套利的結構

台灣電信業者會要求加盟主要點哪個方案/搭配什麼手機,才能出貨。

但,加盟業者將本求利,會找出CP最高的組合,然後採購那個案型,這叫做點線。
你有線,才能有SIM卡或續約的權利,才能開通一個新辦門號/續約,才有佣金可以取得。

但...有的會點了Note7搭配13**的案型
但客人只要需要13**的案型,手機就隨便業者配,這就叫做混裝銷售。

一隻NOTE7大概成本25900,但如果給客戶一隻HTC,價差就出現了。

套利的模式大概像這樣幾個步驟:

1.通訊門市業者先賺了價差

2.跟電信公司回報賣了Note7(回報一個Note7的IEMI)
電信業者就會把佣金+設備補貼款

3.通訊門市又賺到Note7比較高的佣金跟設備補貼款

4.多出來的Note7呢? 這時候賣空機26500或者賣給現金盤業者

這個顯示出的問題還不只這些,一般三星在鋪貨時,分為系統商(電信系統)/代理商(聯強或神腦)/SES(三星簽約的智慧館或生活館或更高階的旗艦店)

通常SES跟旗艦店(台灣只有兩家)會先拿的貨

然後呢?你認為原廠配件該怎賣?
跟三星嗎?錯,要跟台灣正品代理商購買

怎買呢?
他是一個套餐,就是如果要特殊配件,他不能單點,只能先買整套配件的,各色顏色都要,各種配件都要。

通常這樣一套小套10-20萬,大套50萬。

通常,加盟或直營的廠商都比較沒問題。
但如果是坊間的傳統通訊行,他根本不會備貨。
所以就得找一種現金盤業者購買。

所以店員通常都會說 要調貨

但現金盤其實就是銀貨兩訖,如果要保固或DOA(新品不良)退換貨。
這時候就問題一堆了...

因為現金盤拿到的手機IMEI通常都已經被加盟的通訊行(電信加盟門市)拿去做混裝銷售了

A貼早被用掉了...拿去上線,甚至已經回件請到佣金。
但這時候拿佣金的是在A公司,可是銷售是在B小店,消費者是找B,但退貨是從系統額度整個調整或者退給本來採購這手機的A。

所以,這次退貨會敲醒一些人嗎?
為什麼店家勸人換貨而不要退貨?

這樣讓大家略知一二

我還是比較支持國產品牌啦…

補充:
有人說這是兩回事,錯!
當你要NP攜碼或提前解約時,你要負擔違約期的設備補貼款。
人家要你負擔Note7,你只拿到爛手機時,你就會有影響。
還不快打電話去客服中心問清楚通訊行上了什麼專案。

#通訊業 #Note7 #退貨 #坊間
#哪裡買哪裡退

2016年9月15日 星期四

從公共建設,看台灣的環境資源利用


清晨,南港車站的一隅

南港站是我看來比較有設計感之一的站體
但早上搭車時讓我駐足的,卻是不斷落下的雨水
但,早上無雨啊!怎會這樣

原來發現是玻璃遮陽棚上,為了不讓雨水落滿地,所以特別做的一個設計。
我納悶了,如果有這樣的設計,為何不直接做雨水導管,讓雨水直接進入回收系統,提供廁所、灌溉使用呢?

台灣先天缺乏水資源,道路工程鋪面又大多不是透水鋪面,導致水源蘊含量不足。

一個設計,可以讓社會更好。
為何不多用點心思呢?

當我們喊著非核家園,卻要電費不漲
喊著缺水缺電缺人才,然而工資不漲

聚沙成塔,從小處著手,才能成就大事

2016年9月14日 星期三

當你沒有了,你才知道你有的


我坐在一位我極為尊敬的人的面前,言談之間,大概就只有答腔。

我一直想到他說在他桌上有張毛筆字,大家要有共同理想,才能永遠合作
其實,另一方面我把他解讀為:莫忘初衷。至少我自己是這樣來到台北工作的

也許有人會羨慕我,時間寶貴的長者,居然會有時間與我碰面。

說穿了,如果不是因為工作的關係。我極難有這樣的機會,近距離聽他毫無保留的大笑,又可以嚴肅地闡述一個問題與遠見。


回程的路上,我深思的是:如果我沒了這張名片、沒了這個頭銜
我,是甚麼樣的人?我能跟他坐在一起嗎?

比較,讓人們有了區分


我們從小就開始被比較,父母間的比較、同儕間身高、分數、說話的比較。
長大之後,讀了甚麼學校,做了哪些事情。
我們就像一個1/8的人偶,漸漸的,一個一個的標籤貼上去,直到貼滿了全身。

葉丙成教授在台大的畢業典禮上告訴畢業生,人生追求的不是別人給你的標籤,而是你的名字。

很多人會認為自己在知名企業任職,就好像前程似錦,一片光明。
走路有風,說話大聲。卻忘了人家到底是肯定你,還是肯定你的公司?
還記得電影大賣空嗎?最後那些人去樓空的廳舍,本來趾高氣昂、意氣風發被眾人視為華爾街金童的營業員們,卻因為公司設計的商品導致民眾對這些人視為過街老鼠。

比較,到頭來還是一場空!

自己與公司的價值


我曾經寫過一篇文章,不要認為自己沒有用。
每個人都有在職場上的價值,只要把自己工作崗位的事情做好,再來每天花一到兩個小時的時間,去想辦法改變一些事情,讓自己的工作進階(也許是效率提升,或者是縮短時間)

如果,每個人都有這樣的態度與觀念。
一百個人每天0.1的進步,就會讓一家公司往前邁進一大步。

公司的價值,也就在此產生。

爭功諉過的人怎辦呢?


我的看法是,讓他去吧!
總有一些人喜好表現,貶抑別人而墊高自己。
如果是我,當下也會不好受。但請相信我,路遙知馬力,日久見人心。夜路走多了,還是會碰到鬼。

在人背後搞的小動作,難道不會有人從別的角度看到嗎?
在別人身後插刀的人,別忘了還有人在你面前看著你呢!


對於那些職場的小動作,就讓看的到的人看到就好吧!
隱心而後動,謗議庸何傷,何必在乎呢?


當你沒有了,你才知道你有的!

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