2017年3月26日 星期日

關心那些捅你刀的人!勇敢讓位,更有機會

最近幾次的朋友聚會,不知怎的聊著聊著,我發現可以歸類出幾種見面後聊天的內容形式,大致上開頭就是工作、認識家人的就會談家人、有共通好友的就會談一下大家的近況。接著就是工作上的內容,我發現大家都會談到又要幫誰擦屁股、又被誰捅刀或者是計畫著揮出反擊拳。

人在職場,哪有不挨刀


先前我寫過幾篇文章討論職場小人的故事,職場如江湖,哪有不挨刀。
很多電視劇中主角上班時自己會對著鏡子說,今天要加油喔!YES!
有更多的上班族則是在上班穿上襯衫前,對自己的心靈說,今天要注意不要挨槍,先幫心靈穿上一件防彈衣,然後再穿上襯衫,打上領帶時,再用力的勒一下,提醒自己,眼睛睜亮。

華麗上班族 八卦茶水間


辦公室裏面的隔間一格一格,120公分高的柵欄,永遠遮蓋不了同事站起來或端著咖啡走過來跟你聊是非的情境。

縱使你不想聽,其它的同事也會有這樣的社交行為,因為交換情報在職場中生存是很重要的,如果情報正確,某些的消息可以讓你更知道公司的走向或者處境。

分享很重要,但不要分享不應該分享的資訊。


有時候業務上的往來,老闆總會希望大家跨單位合作、溝通無礙。
但實際上辦公室內,大多的狀況是,單位合作、跨單位溝通無愛。

某些單位、人,會喜歡掌握資訊,做為職場鬥爭的武器或絆腳石。甚至在本來的資訊上,張冠李戴,加油添醋。有時興高采烈的分享,有時憤恨不平的討拍。
不知情的人,以為是真的,紛紛鼓掌叫好,或者為他所說的遭遇抱屈。
但知情的人,卻是背後挨刀,心底中箭。

甚至這樣的事情傳到了主管或老闆的耳中,挨刀的人更可憐被叫去約談。這時那個挨刀的人丈二金剛摸不著頭緒的就被罵了一頓,捅刀的人卻在外面洋洋自得。

你會懷疑你穿的是防彈衣,還是箭靶!


轉念思考,事情大不同


我整理了幾次談話的內容後,我發現我這些朋友在描述捅刀人的行為模式中,都有一個共通點。
就是直接通報主管,不管是邀功還是諉過。我覺得也許這些人只是希望在主管面前可以獲得曝光的機會、一份關愛的眼神,甚至是在偌大的公司裡,刷刷存在感罷了。

只有極為少數的人,我發現是真正的行為偏差。

就像是那種法官認為其罪無可逭且已無教化可能的人,打從心底就覺得職場上一定要近身肉搏,把刀子狠狠的插進別人的身體,才會有快感。
一定得看到同事被責罵了、懲處了,才會覺得舒適。
上班時只用了一半不到的心思在工作,其他的心思都在思考如何稱職的當一個謠指部指揮官,散播謠言。

這種人,我就覺得該處理了!

用關心代替迴避 用體諒代鬥爭


我們應該關心那些想要舞台展現自己的同事,也許他機運不好,沒有在第一時間獲得主管的賞識,但其實他是有實力的,給他機會讓他站上舞台,並不會不好。
很多人都認為,為什麼要拱手讓人呢?

我是這麼看這件事:

有捨,才有得

你給了他舞台,他給了你空間。


多少的練習,才能讓人站上舞台,又有多少人知道,舞台上聚光燈下,是最灼熱的地方,每一雙眼睛都在看著台上,那種熱度、壓力,並非一個站在台下空想的人可以體會。

所以我的看法是 就讓他上台看看吧!

上台是種技術,如果他勝任,他會很快樂,你也會有更多的地方去探索進階。
如果他不行,你會很快的被叫回去,而他也就沒有理由再捅你刀。

所以,我們更應該要體諒那些捅人家刀的人。
因為他們渴望被關愛的眼神。

並且要時常提醒自己

自己不捅人、別人不捅你
勇敢的讓位,創造新機會


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2017年3月23日 星期四

職場現場-你該追求的是堅持,而不是妥協!



最近有個聚會,裡面談到了A*B=C這個方程式

過去的事情,我們無法改變。
但對於未來,我們如何改變。

讓我感觸很深的是,不久之前,一通來自之前幫忙過ERP系統一家公司的電話,我看了一下顯示的號碼,嗯!應該是他吧!電話接起來後,聲音不對了,原來換了人。

對方表示他是新來的,他正在為了公司無法關帳而煩惱。


我問了他為什麼,他告訴我。因為同仁們不按照規定進出庫,導致帳差。
當他發現有問題的時候,帶他的主管告訴他,之前的人都是直接改單,把帳調平就好了。為什麼你這個新來的不這樣做!

他去翻了一下過去的數字,對了一下報表。
原來,過去的同仁只要碰到無法銷帳的問題,就是直接請負責ERP的同仁直接從DB裡面改單。
把帳給弄平過去。

但他一接手之後,一開始帳差的情形還沒這麼嚴重,到了月底,一堆同仁告訴他,這張單要改、那張單要修。他不得其解的狀況下,才翻開了公司裡面沒有人敢說的秘密。


我問他,你想要怎辦。


他說,我要帳對、貨對。
我告訴他,這很難喔!你會跟全公司的習慣做對。
他說,我知道,但我不堅持,沒人做我也會離職。


我十足的佩服他的勇氣跟決心,我也曾經因為這樣的導入案,第一個進公司,最後一個熄燈離開。
長達半年以上的時間,打滾在製程、產品編碼、BOM、會計科目。
我知道這並不好做,以一個才快滿30歲的年輕人而言,他會碰上的挑戰,可能是他活到現在為止,碰到最多、最複雜的。

因為一個ERP系統,關關相扣,要整頓就是得大整頓。除了系統,最重要的就是人性。


為了方便而隨便


我們很多時候,設定了制度,就像ERP把關卡都設定好了。但是卻總有人會抱怨,制度讓我們無法加速,於是乎,說話大聲、會吵的員工就把自己的一點不方便,拿著擴大機喊。
這個員工可能是百分之一,但卻可能因為這樣的原因,吵到主管願意妥協。
就把關卡給打開了!

但,妥協之後呢?


開了方便門,讓百分之一的員工好做事。卻讓其他的員工可能因此而需要花費更多的時間。
就好比這位年輕人之前的前輩,直接進資料庫改資料。

這簡直就是完全違反了資料庫管理的道德,以為帳面好了就好了。
但哪天多出一包料件了,是不是就要像當兵一樣,挖個坑埋了?哪天少了東西了,再改其他的帳?

應收應付對不起來,出包了!拍拍屁股走人!我猜這就是他前一任的離職的原因吧!

Antecedent * Belief = Consequence


過去的事情,我們已經不可改變。但我從這個人的電話中,傳遞給我的那種堅定的口吻,讓我想起了Belief這個字。

那是一種信念,就像每個人心中都有一個核心的價值,不能被改變。
就跟五月天歌曲中,那段"就算會有一天 沒人與我合唱 至少在我的心中 還有個尚未崩壞的地方"一般,沒有崩壞的地方。

我們只能堅持我們的信念,並且一步一步地走下去。
這樣,才能得到我們甜美而正確的果實。

如果,我們心中的A*B=C B為負數,那麼。事情就越來越走向崩壞的那一天。

我告訴那位新人的秘訣


我告訴他,天塌下來你也是新人,初生之犢不畏虎,你就直接告知老闆你發現的問題、應該採取的對策。縱使會動搖公司,你也只是為了讓公司更好。再多的皇親國戚、老臣,也沒辦法抵擋你這個想法。

更糟一點,雖然老闆心頭不願意讓老臣受傷,但總得為了公司營收吧!他還得面對股東啊!(因為我知道老闆很怕股東)

拿出具體的行動計劃,跟老闆請一支尚方寶劍吧!

他說,他不敢,這樣是越級上報。
我說,如果你都會跟我求救,你不敢嗎?你要過甚麼樣的日子?繼續去改DB、不開心?

說完,他沉默了,我淡淡地告訴他,你自己想想,我要掛電話了!

如果是你也碰到這樣的困難


朋友們,如果你也碰到這樣的困難。
記得,問問自己,你的信念在哪裡,你堅持的價值是否足以讓你抱緊不放、誓死捍衛。
如果是,就對了!

負面的信念,一定會有放手的那天。
而正面積極的價值,才會越抓越緊。

唯有Antecedent*Belief,才會有美好的Consequence

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2017年3月17日 星期五

一例一休衝擊這麼大嗎?是勞工薪資長期被低估了!



上個禮拜,我陪著孩子在動物園走著的時候,接到了一通電話。
我看了一下,是一位長我幾歲的朋友,電話寒暄了幾句,他問我,你方便講話嗎?
我想跟你聊聊我要離職的事!

我很訝異的問他,你這樣算中年失業吧!當然,先是被碎念了一下,但也很哀怨地說出他想離職的理由。

朋友有難,動物園比較吵還是得聊!


他待的公司,負責處理一般公司的外帳,但因為今年開始老闆通知,因為一例一休的關係,不能報加班了,所以每到了月底到月初的時間,他們總是特別忙亂,以前是通常月初都要加班到十點多,才能消化的了各公司如山高的發票、憑證,然後切科目。

但自從紛擾的一例一休之後,他們被要求要在上班時間完成,不得加班。
作帳的人大家都知道,因為加班費太貴、被查到又得被罰錢,老闆只好變相的要求大家努力工作,連上班戴著耳機聽音樂都禁止了。

甚至,還找了幾個主管討論如何增進工作效率。

其中有一個主管開玩笑地說,讓大家站著吧!有軟體業就是這樣,聽說提升工作效率呢!
大家冷冷地笑了,因為工作的性質,身旁都是堆著一堆傳票,站著工作簡直是很困擾的事情。

說到這裡,他停了一下。他問我,你會很訝異嗎?

我回答他,我不訝異雇主會這樣做,但我訝異你想離職。


一例一休是勞工的權益推動 但應該適度調整


我舉他們公司的屬性來說,稅務申報通常有其期限,政府既然要求在特定期間之前要完成申報,那是否有配套的措施,例如勞動部應該適度地允許這些從業人員在特定期間內加班比較多時數。

或者透過調整休假的方式,變成做六休一,將需要高度人力的時間,集中在申報期之前,做適度的調移。

但是,假期還是要讓同仁休假。


老闆也該想想,是不是之前用的勞力太便宜


台灣一直處於一種很奇怪的氛圍,當股市上萬點時,勞工沒加薪,當物價上漲時,勞工沒加薪。
當原物料下跌時,物價沒下跌。

越做越久,日子卻越過越苦。當然人就想用加班費來填補需要的生活開銷。

所以,當老闆的應該想想當時身為勞工時,自己是不是每天想著要老闆加薪!
台灣的勞工平均時薪已經落後在鄰近各國中敬陪末座時,老闆想的卻是,我要更省成本。

難道,不能像翻轉教育一樣翻轉一下腦袋嗎?

 「如果連窮人都敢花錢,生意人怎麼會怕賺不到錢?」

你要賺錢,就應該先讓員工有錢花,你的員工會去別處花錢,別人的員工也會來你這邊花錢!
這樣才是一個比較積極正面的循環。而不是累盡員工,錢進口袋

逃避還是會遇上 解決才是根本


我也問她了,為什麼你們不電子化?

他問了我甚麼電子化,我告訴他,發票啊!
電子發票早就推行很久,只要是電子發票上傳到財政部資訊中心,其實有相關的界面都可以直接撈取報表,48小時內就可以知道這些狀況,根本不需要等到月初去客戶那邊收取紙本的發票,然後回來一張一張的統計。

連B2B都可以開電子發票了!


他嘆了口氣,告訴我,他知道!
但第一個是,老闆不願意告訴客戶,因為怕客戶知道了之後,就砍價錢。
另外就是,大家都盛傳用了電子發票,國稅局就來查稅了!

我搖搖頭,拿起了手機!
查出了 使用電子發票營業人營所稅結算申報適用獎勵條件及其相關優惠措施的作業辦法,LINE給他。
告訴他,根本不是這麼一回事。

那些不願意開電子發票的,通常都有其他的想法!


你要離職,不如跟老闆說清楚,推電子發票減少你們的工作量,並篩選一下客戶吧!

前天晚上,他開心的打電話給我,我給他的建議他老闆聽進去了,現在正在一個一個客戶聯繫當中。

如果你不知道該怎解決,就應該去問;而不是只想著縮減、迴避。
有時候,你先做了,也許前面困難重重,但後續卻是海闊天空!


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2017年3月11日 星期六

假日放輕鬆-948794狂,到底在狂什麼?



假日,來點輕鬆的...

一位立委的影片上被上萬人點閱分享。
一個逆向行車的人嗆聲也被人分享出來。

這是最近火紅的狂新聞,我自己也很喜歡看。因為真的很好笑

在我們觀看這些新聞的同時,我不禁在想,為什麼有這麼多狂新聞?


情緒管理十分重要


我們看到許多的狂新聞,通常都是一言不合就鬧出來。比如連續登上版面的表情大帝,有些人就會因為某些特殊的語言或口氣,讓人覺得不舒服,就大聲起來。
有時候情緒開始高漲失控,忘了人家全程錄影,等到法院判決下來,可能一個字就好幾十萬。

這時後悔莫及都來不急了。


每個人都有情緒,但需要紓解


有的人會選擇運動,有的人會去吃飯,有的人會去爬山。
不論做什麼事情,只要是讓自己舒服的,感覺愉悅的就好,不要為了做而做,這樣反而造成自己的壓力。記得,紓壓是一種方式,但如果要求自己定期都做,這就變成一種壓力。
不要為了追求而追求,才是重點。


講話之前先思考


有時候狂新聞並不是紛爭,而是講話過於無厘頭,或者行為失當。
舉最近的例子就是放生的問題,當詞不達意的時候,最好先思考一下,我這麼說對方聽得懂嗎?
如果聽不懂,是不是我說的方式有問題?或者,我根本就是錯的呢?


講話之前,先在腦袋裡面預演一次,說出口的時候,語緩則貴。慢慢地說,反而效果大不同。
而且慢慢說還可以發現自己是不是說錯了!趕快改口。

而不是很重要要說三次(如下圖)



上了新聞該怎辦


如果你真的很狂,狂到上了版面。
第一件事情應該就是先承認是不是做錯了,而不是死鴨子嘴硬的硬ㄠ。
危機處理的第一件事情就是釐清現狀,然後姿態要放軟,越是謙卑低調,越有可能全身而退。

如果你真的做錯了,但是又不願承認、或者不再第一時間坦承。
就跟鋼瓶丟到海中一樣,隨著瓶子越沉下去,壓力越大,等到了一定的深度,壓力就會像是把鋁罐給捏扁一樣,爆掉!


我還是滿喜歡在每個禮拜看狂新聞的,因為他讓我可以開懷大笑一陣子。

但還是希望大家能在看狂新聞的同時,也想想自己


  • 情緒要控制好
  • 紓壓要做得好
  • 講話前先思考
  • 做錯了先道歉

卡提諾狂新聞真的很好笑,歡迎大家加入他們的粉絲團!!
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2017年3月10日 星期五

強將之下皆弱兵-強勢的主管與顫抖的員工



某家企業的大會議室裡,正在進行著一場兩家公司間的會議。雙方都請出了高階的長官,針對雙方合作的事宜進行會商。
原因是因為本來雙方的溝通上,有部分的落差,讓身為承辦人員的Emma回去之後,被主管Gina罵了一頓。認為洽談的合作內容上,不是Gina想要的。

在雙方的會議場上,原本Emma對口的Tim正坐在他的對面,聽著Gina重新協調他們公司的合作內容。
過程中,Emma跟他的同事微微地顫抖。

會議結束後,Tim趁著送客時,問了Emma,你為什麼都不說話!當時你也是拿著Gina的mail來跟我談啊!信件往來她也都收到副本啊,怎現在她意見這麼多?
Emma不敢多說,只說依照Gina的意見就是了,然後就快速的跑向停車場,開車離開。

Tim把這件事情告訴了我,他認為很奇怪,因為他已經把他的主管跟Gina都請出來溝通了。
但會議上,負責這件事的Emma卻完全沒有得到發言的機會,或者不敢爭取發言。


我告訴Tim我的猜測與看法

Gina應該是老員工,而且資歷頗深,在公司內可能有一定的橫向連結能力。
Emma應該是年資稍淺,雖然直接與你洽談,但實際上回去後還是得回報而無決策能力。

Tim點頭。


強將之下無弱兵 是真的嗎?


一個好的主管,如果充分的授權下屬,並且給予空間作業,事實上很少下屬不會跟上主管的步調。但如果一個主管,連下屬的所有事情都要要求回報、給予指導。
面對外界的時候,下屬做出的事情,主管第一個反對。
這樣,強將之下只剩下弱兵


再強的兵,也抵不過煩人的將


如果一個主管連雞毛蒜皮的小事都要求員工回報,像是批改公文一樣,在字裡行間一定要找到一個地方略加修改,才能顯示主管的威信。這樣的主管,帶出來的員工絕對是唯唯諾諾,而不是自信滿滿的。
因為主管掠奪了他們上班成長的空間,自己作主的空間。


最後,強將之下無兵


過強的主管,如果不懂得適度的授權,而是像Gina跟Emma的相處模式,我想,很快的Gina麾下就沒有了部屬,然後人資又要找人來遞補。

但周而復始,如果人資沒有發現問題出在Gina這樣的主管身上,反而是人資必須檢討的問題。


人資應有的敏銳度


如果你身為人資,發現一個部門裡面員工流動率很高。
我的建議是,除了檢視薪資、工作量之外,也許你應該檢視一下,這個團隊的氣氛跟工作的模式。

如果發現問題出在主管身上了!就先把主管換個單位,讓其他主管來帶帶看吧!


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