2016年12月21日 星期三

即時新聞-12/26的加班費,你不可不知的加班費計算方式


人資在你背後,他很火.....

不是因為你,是因為剛剛公布的法令


法令紛紛擾擾,終於在耶誕節前夕過關。

中華民國一百零五年十二月二十一日總統華總一義字第 10500157731號令

把勞基法修正相關法案公告實施,重點在於

他不是全部都是明年一月一號生效

相關調整的法案當中,分為
  1. 自公布日施行:第23、24、30-1、34、36~39、74、79條條文
  2. 施行日期由行政院公告:第34條第2項
  3. 一百零六年一月一日施行:第37條第1項規定及第38條條文
而中央法規標準法 
第 13 條
法規明定自公布或發布日施行者,自公布或發布之日起算至第三日起發生效力。

也就是說 12/21公布,12/23發生效力

12/26日如果真的要來加班的,加班費就要依照新的計算方式來做計算。

因為新法規定如下:


第 24 條   雇主延長勞工工作時間者,其延長工作時間之工資依下列標準加給:
           一、延長工作時間在二小時以內者,按平日每小時工資額加給三分之一以上。
           二、再延長工作時間在二小時以內者,按平日每小時工資額加給三分之二以上。
           三、依第三十二條第三項規定,延長工作時間者,按平日每小時工資額加倍發給。

           雇主使勞工於第三十六條所定休息日工作,工作時間在二小時以內者,其工資按平日每小時工資額另再加給一又三分之一以上;工作二小時後再繼續工作者,按平日每小時工資額另再加給一又三分之二以上。
           前項休息日之工作時間及工資之計算,四小時以內者,以四小時計;逾四小時至八小時以內者,以八小時計;逾八小時至十二小時以內者,以十二小時計。

很繞口對不對,一下子又是加班費倍率、一下子又是時間計算。

簡單的來說,人資現在正在燒腦當中。

大家先離他們一點,就對了


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2016年12月11日 星期日

你的名字-工作人員



我無法說出每一個人的名字,但我謝謝你們。
這兩天一起工作的夥伴-醫護組還有所有工作人員

一個舞者的舞鞋,大概是幾百公克。
一個身障者的舞鞋,是12公斤。
而要成為一個真正能夠行走自由的身障人士,他的電動輪椅,大概有60公斤。

自由的人,不知道自由的可貴。
搬過輪椅的人,才知道輪椅的重量。

前幾天參加了一場公益活動,說出生命力的演講比賽,參賽者故事,非常精彩。
但,我要說的卻是那些看不到的背後故事…

醫護組的故事


你知道這次的工作人員有多少位醫師嗎?
我認識的至少有五位以上,包含急診、家醫、中醫、骨科…
護理人員更多,還有一群人,叫做職能/物理治療師。

第一天的課程,他們非常專業的帶來了復健用的摺疊床。
為了讓身障者可以放鬆,隨時準備提供相關的治療。
甚至,在一角落,我看到了整個急救用的背包。

第二天演講比賽時,我環顧四周,發現有參賽者、輔導員、評審的位子,卻沒他們的名字。

我納悶著,也找尋著他們的身影。

我看著一個個舞台上的講者上台,電動輪椅在舞台上靈活的轉彎。
我不禁納悶,他們怎上去的。

現場的工作人員一個沒少,卻少了幾個陌生又熟悉的身影。

直到我輔導的學員要上台前,我才踏進準備區。
這時發現,原來,我不斷出入的入口旁,一直站在旁邊的,就是那幾位職能治療師的身影。

在後台,進行無障礙通道的確保,四個人保護著一個參賽者,安全的上台。
一個小小的落差,就聽到他們說
「不要緊,我們來。」

然後四個人就立刻圍上,固定四周,緩緩的讓輪椅落下。

我看著參賽者緊張的準備上台,卻在舞台上展現穩定且有力的說出自己的生命故事。

原來,背後是他們給了參賽者安全跟穩定的力量…

當我帶著其中一位視障參賽者冠霖去他要去的地方時,他需要我的左手。
帶他到他要去的地方。

我那時候感受到的是,他對我那種信任感,他抓著我的手臂,但,感動的卻是我自己。
我感受到他的信任、放心。

而我才帶一個冠霖,但這幾位卻是全程在場,協助這些人上下舞台的安全。

難怪這些參賽者上台自在,下台後放心、輕鬆的聆聽,沒一個用到治療床、急救包。我想,是因為他們給了參賽者安全跟放心,才能在舞台上充分的發揮自我。


而活動結束後,其中一個人的臉書上只回了一句,提供安全的無障礙通道,是我們的本分。平淡的回覆,卻讓我無比的震撼…

舞台上的焦點聚焦在主角時,他們隱身在幕後。
淡定寫道”我只是負責提供安全的無障礙通道而已”

安全,是我們一般人可以自己注意的。
但對於身障朋友來說,這個卻是很重要的一環。然而他們卻是如此低調的付出。

我耳邊響起了叮噹的那首歌,原來你都在。

原來你在等待 等我找我回來  原來你都在


山不在高,有仙則靈;活動再好,安全第一。



2014年TEDxTaipei的講者陳畊仲醫師說過,有你的關懷,台灣醫護人員不會寂寞。

我想說的是

有你們的關懷與細心照料,我們永遠不會無助、寂寞,因為雖然在舞台上看不見,但我知道你們一直都在。


謹以此篇 獻給當天在場的所有醫護組夥伴及所有幕後的工作人員。


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2016年12月5日 星期一

為什麼大陸人這麼瘋電子支付?


昨天的一篇第三方支付與電子支付的差別,引起幾位朋友的回饋。
一位網友告訴我 對民眾而言,流明數與照度?沒差,因為會亮的叫燈泡,不會亮的是沒電或燈泡故障。

為什麼大陸人瘋狂的用支付寶、微信?

CNN的記者在今年四月有一篇報導,他到北京過了24小時無現金的生活。
是的 無現金。

 大陸很習慣用QR CODE付款、用微信轉錢,或者聚餐時分帳。

一來是因為大陸的鈔券發行,有很多的污損或偽鈔。
二來是因為大陸信用機制的不健全。所以很多人有錢存銀行,但用的時候就很不方便,要提現、轉帳要用U盾,磁條卡還會被側錄。

所以,不離身的手機就變成最好的支付工具。

忘記系列名單中,唯一會衝回家的


出門會忘了帶皮夾,卻不會忘了帶手機。

以前出門會忘了帶皮夾,沒錢萬萬不能,但時至今日,手機卻是我們生命中不可缺的東西之一。

出門搭捷運,你可能會忘記帶悠遊卡,沒關係,你有硬幣就可以。
到了公司,你會忘記帶門禁卡,但總有同事有預備卡、簽一個忘記刷卡單。
忘了帶錢包,跟同事借一下錢

但忘了帶手機,你會衝回家。


有如PPAP一般,你有了手機,有了電子支付帳戶
當兩個綁在一塊時,就有了無限多的支付場景。



在大陸,你可以直接讓對方掃描QR CODE,連小區裡面的攤販都可以用一張印出來的QR就可以收錢。

你也可以問問對方的號碼,就把錢轉過去。


這些場景,在台灣也漸漸發生當中。

台灣專營的電子支付機構,如歐付寶、橘子支付,紛紛開始運行。
在你搭乘台灣大車隊時,你只需要按下其他支付方式,就會發現除了悠遊卡之外,還出現了歐付寶、橘子支這兩家電子支付機構業者。

或者你拿著歐付寶的APP就可以到全家、萊爾富、OK去消費(我喜歡的小七居然還不行)

為什麼電子支付業者這麼的夯呢?
因為她具有的功能就是比信用卡或電子票證業者來的多元。

你可以在一支手機APP內綁定你很多張信用卡,切換卡別就可以達成刷卡消費。
也可以到超商儲值到電子支付的帳戶內,支付的時候,就可以選擇是要用刷卡還是用儲值。

金管會也已經同意直接或間接地與銀行帳戶連動。

也就是,你的消費直接從銀行扣款。

也就是,你只要有一支手機,基本上可以不用帶一堆卡片。

這樣有甚麼好處呢?

你不用再帶著一大堆的卡片或現金到菜市場逛街。

你也可以帶著手機到超商購物、繳納停車費等各項費用

台北市更為了打造一個共同的平台,將水費、停車費、醫療院所費用....陸續的整合到台北市的一個智慧支付平台上。


以往,我們要申請刷卡機是非常困難的,要提出很多的資料給銀行...但現在因為電子支付專法的通過,如果你是一般的店家,其實也可以先申請帳號進行收款、付款。




電子支付降低偽鈔的風險


你有沒有看過眼睛比較大的國父硬幣。
如果你跟我一樣收過,你就會知道這樣的痛。

從小我家開店,爺爺奶奶被人家拿五百元或一千元假鈔買東西之後,那種懊悔。
我久久不能釋懷,但錯的人並不是我的家人。

而電子支付卻能完全杜絕這種事情發生,因為交換的是數據資料,錢都在銀行交換來去。

人無我有 贏在第一步

很多人都問我,手續費是一筆開銷...
我反問他,你去看台灣大車隊的司機,為什麼要這麼多的支付方式
你去看全家門口支援多少種支付?

為什麼人家願意接受?

我常跟學員說,人無我有,就是勝利的第一步。
當你接受的支付方式越多,人家就越容易掏錢給你。

而手續費就我的了解,最高大概也才2%多吧~

一百元中兩元
避免收到假鈔的風險、避免被搶劫的風險、避免店員找錯錢的風險
你,認為這個保險值不值的。

至少,我認為值得了。

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強渡關山的勞動法令,人資真的來的及因應嗎?

這週六,陪著老婆小孩去參加一個園遊會。
跟瑪麗亞愛心家園的園長聊天時,突然冒出一個人跟我打招呼。
我很訝異,居然在家附近被認出來...

聊著聊著,我們都很擔心。

再過不到幾個小時,立法院可能就要為了勞工的休假而進行表決大戰。

苦的,是老闆、員工,還有人資。

人資喊苦,是因為法令一直修正,但卻忘記,排班制的公司大概在月中就開始排下個月的班表。
但表決之後,公告執行,是何年何月?
快者,即日生效,慢者,一月一號。

這些時間,夠讓人資做調整嗎?不夠
這些時間,夠讓老闆招募新人嗎?不夠


我提出我幾點看法

1.法令要修,我們尊重。但請給予緩衝時期



畢竟立委是我們選出來的,代議制度的產生,我們有損失也有收穫,有衝撞也有包容。
在法令通過之後,我建議有一個落日條款,而非即刻生效。

一方面讓公司做好準備,一方面也讓員工了解自己的權益(為什麼不能多賺加班費了?....)


2.給糖要乾脆,不要臨時灑糖


半年就有三天特休,起算點要如何算?
要不要溯及既往到今年七月起?


3.時代在變,請跟上腳步


三十年前父母可以說,好好找工作,做到退休領退休金。
但現在的就業市場變化多端,一份工作做到底的,要就是很有能力,要就是完全沒有能力。

很有能力的位居要職,沒有能力的不敢跳槽。
但中間的那層呢?

換了工作,沒了特休。
你,要特休還是工作?

如果修法,請一起把年資可以帶著走這件事情立法進去。
這就像是不給糖就搗蛋,但給的糖卻是口香糖,吞不下去,咀嚼之後還是得吐出來。


4.不休特休給兩倍,誰會領?


特休的兩倍薪水,是以底薪去做計算,而非實際薪資。
我看到的很多老闆,用了很多的手段去規避應給的費用。
我曾經看到一個老闆跟員工號稱他的高階主管年薪150萬,公司買車、買房給他。
但他的投保金額卻是~~非 常 低

挖員工投保金額的底薪,去堆高獎金。
拿不完整的底薪,去發給兩倍的特休假金。

我問過周遭的朋友,有機會一定放,除非沒人力。被逼得得來上班。


所以,立委們,請不要再砍勞減預算,然後再改變勞工法令。
改了法令沒人檢查....這不奇怪嗎?


這次的勞動修法,從五六月開始延燒至今,已經一年快要過去。
會期也將要結束。
我只希望勞動條件更好。
如果真的已成定局,那就把目光放在受影響的那群吧!!

還有復興航空的那一群人的就業問題,別忘記了!!

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別傻傻的分不出電子支付跟第三方支付的差別


我問大家一個問題

  • 街口
  • 夠麻吉
  • Pi
  • Line Pay
上面哪一個是台灣的電子支付業者


如果,你回答了其中一個,很抱歉。
答案是以上皆非。




今天來談一點專業一點的東西 數位金融裡的支付系統

上個禮拜,跟學妹談天的時候談到
天龍國的人不是眼睛長在頭頂 而是資訊太過快速、太多
而離開了台北之後 資訊落差真的差太多
我們仍用"我們認知的那些事情去解釋那些正在發生的改變"
而不是去了解正在發生的改變,再去應用這些改變。

這週接到了一個網友(也算認識)問我

電子支付跟第三方支付到底差別在哪裡?


第三方支付業與電子支付業,是業種的區分。
(經濟部事業登記類別)


在大陸,只要非銀行來做這些支付系統,大致通稱為第三方支付。
依照的是"非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法"

在台灣,因為監管及法令的關係,把第三方支付跟電子支付、電子票證分為了三個不同的體系。

第三方支付,就是你跟我買東西,你先把錢放到給第三人,等到我給你的東西沒問題了,第三人再給我錢。
這,叫做第三方支付。

在台灣,2016/12/1統計,共登記有4124家第三方支付業。
是的,你沒看錯,是四千多家,比上個月的4013家又多了幾間。(資料來源:http://data.gov.tw/node/22184)

第三方支付的主管機關,在台灣是經濟部。
適用的是銀行公會報請金管會備查的"信用卡收單機構簽訂「提供網路交易代收代付服務平台業者」為特約商店自律規範"

第三方支付業者只能夠做代收付



那,什麼是台灣的電子支付業呢?

簡單的辨識方式:
可以轉帳的就是電子支付
不可以轉帳、儲值的就是第三方支付(有例外,但目前沒有這種)

電子支付管理條例 第 3 條
本條例所稱電子支付機構,指經主管機關許可,以網路或電子支付平臺為中介,接受使用者註冊及開立記錄資金移轉與儲值情形之帳戶(以下簡稱電子支付帳戶),並利用電子設備以連線方式傳遞收付訊息,於付款方及收款方間經營下列業務之公司。但僅經營第一款業務,且所保管代理收付款項總餘額未逾一定金額者,不包括之:
一、代理收付實質交易款項。
.....
....

台灣另外一個規範:電子票證
可以儲值,但不可以轉帳的:電子票證。(悠遊卡、一卡通、愛金卡、有錢卡...)

法令跟資本額限制如下圖


在台灣,很多人會把街口、夠麻吉、Pi....這些在手機上支付的APP就是電子支付。
如果你也這麼認為,那就大錯特錯了。

台灣的電子支付執照,現在只有發出五張,歐付寶、橘子支付、國際連、智付寶、台灣支付

這些業者,除了做代收付之外,還可以做幾個功能,是一般業者不能做的。
例如轉帳,如果你跟朋友都在歐付寶內有款項,依照法令,錢是可以轉帳的。
這就是大陸所稱的打款、打錢。
除了信用卡綁定的支付之外,還可以用儲值的方式或者Account link(綁定帳戶即時扣款)


這時候又有人會問了,那我的存款安全嗎?
如果被盜領呢?

放心,台灣的法規都是正向表列,告訴業者可以的,你才可以去做。
(至少在金管會是這樣,不然就不會有立委跟業者要求做金融監理沙盒了)

第一 電子支付業管規則第16條就載明了:電子支付機構對於電子支付帳戶偽冒交易之爭議應負舉證之責,如有不可歸責使用者之事由者,應承擔該交易之損失。

這句話就是說 如果電子支付機構應該要舉證是使用者明知而故意,不然立法者原意就是使用者是善意的,所以,如果業者無法舉證,那麼買賣雙方都拿得到錢。

這回歸到民法,主張權益之人,須負舉證之責的核心。但法規更硬性要求這個舉證責任是業者要負責。

第二 我有一千萬,會不會像新聞裡面說的收到簡訊就不見了?

BBS的八卦上瘋傳一個訊息,說大陸有個案例,收到260則簡訊,帳戶中就不見了五百多萬。
在大陸,銀聯卡的借記卡,就類似國際的Debit card

但台灣在這一塊上,立法者就訂定了"電子支付機構使用者身分確認機制及交易限額管理辦法",目前開業的業者,大部分都是開立到第二類電子支付帳戶,也就是每個月累計的收支款項合計三十萬。
就是你每個月最多只能用付錢30萬,縱使你信用卡是黑卡或者無限卡....還是一樣。
30萬....

還有沒有更上一層?

有的,但個人最高一百萬、非個人最高一千萬。但重點在於,這個第三類要由電子支付業者跟申請人約定...也就是。
很麻煩!!

如果你每個月有開銷一百萬以上,你應該早就把全家當你家了~

所以,很多人對於電子支付機構跟第三方支付有許多的不認識。
但,卻跟這著大陸用相同的說法、然後不知究理的就直接在八卦板留言....

說著鬼島的人,只會羨慕大陸支付寶的方便,卻不知道台灣立法之後,支付寶也開始實名、不久前12/1開始限額....

網路的鄉民很多,我很希望鍵盤柯南多一點。
至於那些不知道的人,我希望這篇文章讓大家入門一點點。


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2016年11月26日 星期六

十年的起點 給我親愛的弟弟

給我親愛的弟弟

在家族裡,我們名字很相似,但個性很不同。
成績名次很一致,算法卻不同。
你永遠是從前面數過來的,而我是從後面數過去的。

你的爸爸對我就像大了兩輪的哥哥般疼我;是的,我親愛的堂弟。

好快,好快。

印象中,還停留在我穿著紅色吊帶褲,當著你爸媽的花童。

印象中,還記得你出生時,我跟奶奶趕緊搭著黑色的裕隆計程車,到彰化火車站,在人潮中打著隆隆的自強號,到高雄看你第一眼。
奶奶大包小包的中藥材,到市場買腰子,煮出濃濃的補湯。

那是你出生時我的印象。

就像一開始說的,你一直在成長。
從打籃球,跳街舞,到新竹念書。
你們小倆口默默的一走就是十年。

相知相惜 一個物理 一個法律
兩個極度理性的科系,卻激發出不一樣的熱情。

你們的婚禮上,跳著街舞。
你們的婚事照片,親自打理。
從英國 冰島 意大利
結婚的MV,一路走向前。


你老爸我叔叔說,你們是他人生的重大KPI

我笑了,但眼眶也紅了。
當哥哥的,沒能給你什麼。
只能借著自己弱弱的部落格,紀錄這一刻。

祝福你們,白頭偕老,紀錄每一個十年。
紀錄你們自己的KPI

恭喜你 我的弟弟,彥寧。
歡迎妳 我的弟媳,淑誼。

希望你們在婚姻中,攜手,一直向前。

2016年11月23日 星期三

從復興航空看大規模解聘時的處理與資源


B-22821
如果知道的人 應該知道第一班飛機是早上七點從松山飛台北

這也是花蓮人從台北到花蓮最快的路線

一夕間,花蓮人頓失了這條快速之路。
一夕間,一千七百個空地勤失了頭路。


我有兩個朋友在這次的事件內失去了工作,連他自己都很錯愕。


昨天很樂見勞動部火速地在晚上十點就同意了復興籌組的工會同意。
這點我非常肯定。

我給予復興人跟相關家屬一些建議

1.確保個人權益,但也不要傷害別人


在爭取自己權益的同時,別因為集體效應而情緒亢奮,做出一些你可能從來不會做出來的行為。

爭取權益的部分,周海威律師在他的文章中已經寫得很清楚了
不要再想著工作權,而是把補償費等費用計算清楚,年資如何計算。

參考:冰與火的世界 關於復興航空,明天的勞資會議到底要談些什麼?


2.時間不待,別太期待


工會提出:是否應該先宣告大規模解雇而有預告性的時間。
這些我覺得都是可以主張,但如果主張對方無法接受,那儘快談出一個好的價碼。
時間稍縱即逝,良機不待。別期待雙方的退讓,有更好的價碼。

談判相關的問題,可以看看 鄭志豪的 一談就贏部落格 http://negotowin.blogspot.tw/



3.不要違法


記得,你是在爭取自己的權益,但不要亂扔雞蛋、或者對人有肢體、言語上的侵擾。
爭取權益歸爭取權益,但若你侵犯了別人自己的權益,那麼,別人也對你有相對的提告權。

當警方制止、如果要請你走,有時候就乖乖地先離開一下吧!!


4.保持自己情緒穩定


碰到這種事情,我想各位心中滿是傷痕。
但,如果碰上這樣子的事情。
除了工會協助的協調、轉任、或者其他航空公司的職缺,我想都是可以考慮的。

或者是轉換一下心情,換一個工作職場。這也不錯。

如果你覺得需要協助
建議你可以跟周鉦翔 - 小周博士
https://www.facebook.com/crowjack1212/
聯絡一下~

建議:


空地勤服務人員其實所受的訓練及日常的工作壓力,培養出來的抗壓力及臨場應變能力,其實很多異業都會接受。

例如我知道有空勤人員面試客服產業,結果一進去就是主管。
也有地勤人員轉作其他事務性工作的主管職。
甚至轉型擔任禮儀講師...許多的可能。

也許,你現在正在震驚及訝異中。

但我相信這次我們大家都在各位的背後,協助各位。

你也可以問問Emily mail:emilyposthk@gmail.com
或者到空姐報報Emily Post的部落格 http://emilypost.pixnet.net/blog

如果你有任何問題,都歡迎來信。
沒有解決不了的事情,只有不敢問的問題。

我也沒很厲害,但我知道我們背後有一群古道熱腸的人,正在等著幫助大家


Be a Giver
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2016年10月17日 星期一

「付寶」之戰?大陸與台灣電子支付的專利商標第一戰!


你知道台灣用讀音付寶兩個字去搜尋的商標有幾個嗎?


答案是218筆,而同樣有付寶兩個字的,就有「歐付寶」、「智付寶」、「必付寶」、「台付寶」、「易付寶」等,還有「支付寶」。

智慧財產局核准了台灣的這些商標,卻被阿里巴巴集團控股公司旗下的支付寶提出要求,表示「付寶」兩字為支付寶所建立的「著名商標」。

第一次,阿里巴巴向智慧財產局提出了評定的申請,被智慧財產局駁回。
第二次,阿里巴巴改向智慧財產局的主管機關經濟部訴願委員會提出了訴願。

萬萬沒想到,訴願委員會居然接受了這個訴願,要求智慧財產局另為處分。

這讓我想到了一句話,寶寶心底苦,但寶寶不說。

苦的,是台灣的這些寶字輩業者。
苦的,是負責捍衛台灣智財寶藏的主管單位-智慧財產局。

而阿里巴巴集團在台灣不僅商標,專利更已申請達840件!

我並不同意你的觀點,但是我誓死捍衛你說話的權利

伊夫林·比阿特麗斯·霍爾在伏爾泰的朋友們這本書中寫到這句話。

在此,我非常認同這個看法,每個人都有充分表達立場的權利,這才是民主的價值。
也許有人會說「付寶」這兩個字好像有點吃豆腐、也許有人會說,這跟黑白牙膏很像。
也有人說,幹嘛一定要寶來寶去,走出自己的路,換個名字就好。
這些,我都有收到網友的意見。


是的,這篇文章中,我會用我的看法去評斷這件事情。
也許,每個人的看法有所不同,但我都表示尊重。


為何而戰、為誰而戰?

很多人都認為,支付寶很有名氣。
那是因為網路發達了,物流快速了,許多的網拍業者從大陸開始陸續地把東西買回台灣。這時,大家才知道大陸有個支付寶。

但,支付寶在台灣是不能使用的,必須飛到大陸,備齊相關證件才能夠申請。

對於金融監理相對嚴格的台灣,則是在去年才通過了電子支付專法。
歐付寶今年十月才剛開業,一路走來,歐付寶走了五年、智付寶等也是默默地在台灣耕耘許久。

拿很多人知道的「生活市集」、「好吃宅配網」、「生鮮市集」、「3C市集」等來說,結帳畫面都是用智付寶的金流系統,而智付寶跟歐付寶一樣,都是第一批獲得台灣金管會許可的的專營電子支付機構。

歐付寶的這五年,可能將會因為經濟部訴願委員會的一個不同的見解,而導致台灣的企業都不能夠用「付寶」一詞。

當台灣的支付產業已經落後對岸。
當台灣的支付產業剛要興起之時。

我們不禁想問,經濟部訴願委員會,為何而戰,為誰而戰?

高度監理的金融業與一般商業的不同

台南著名的小吃砂鍋魚頭,有一家叫做林聰明,一家叫做陳聰明,兩家都賣砂鍋魚頭。更別說遍佈台灣的普羅旺斯、香格里拉這些名稱的店家。

餐飲業可能會混淆誤用,但金融業不然!

電子支付產業屬於金融業,被高度監管!


我問了很多人,你會不會為了省下跨行手續費跑去本行的ATM
許多人斬釘截鐵的告訴我,會!
當然也有人不好意思地說,方便就好

但連到ATM領錢都要端詳一下,哪一家領錢不會有跨行手續費的時候
你會把台新銀行ATM跟台灣銀行ATM搞混嗎?

相對的,你不管是VISA或者Mastercard,店家為了省刷卡手續費,還有的有好幾台刷卡機,看你手上持有的是哪家的卡片,例如中國信託的卡片刷中國信託的刷卡機、台新銀行的就刷台新的刷卡機。

「付寶」二字會不會混淆誤用,其實每天經手專利商標的智慧財產局,就在第一次駁回時,給予了專業的看法。
但第二次到了主管機關經濟部訴願委員會,卻大翻盤,來個髮夾彎!究竟是智慧財產局專業還是訴願委員會呢?

我腦中迴盪起李宗盛的歌曲,聰明如你 是非何必明說。

清算單位的不同

支付寶的清算單位是人民幣,台灣的法定貨幣叫做新台幣。
這兩者本質上就有所不同,況且,台灣在民國97年才開放臺灣地區辦理人民幣業務。
但支付寶卻以更早之前的商標申請,告知經濟部訴願委員會-他們在大陸很知名,所以要求智慧財產局撤銷歐付寶的商標使用權。

把時間拉回到幾年前,聽過支付寶的人大概是
1.台商/台幹 
2.淘寶買家
3.在阿里巴巴上做電子商務的
這三種居多

所以,台灣人在台灣真正使用大陸支付系統付給台灣商家人民幣可能性的微乎其微

在這樣的時空背景下,歐付寶也陸續地打下了台灣電子支付的一些里程碑。
第一個拿到許可函、執照
第一個開業...

看到對面,卻沒看腳邊

不可諱言的,大陸的行動支付系統遠遠超越台灣許多。
他跳躍式的成長,越過了廣布刷卡機的階段,直接進入了行動支付的時代。
大家看到大陸迅速飛躍的成長,數億人的使用。
這個量體太大,我們不可能視而不見。

但相對的,我們的相關單位,可能沒有意識到對岸的相關服務是不能在台灣廣泛使用的。所以做出一些甲單位法令不允許,但乙單位卻另有看法,導致缺乏全面性思考而做下的評斷。

親愛的母親這是什麼道理

在這個個案中,智慧財產局駁回了,卻被經濟部訴願委員會要求智慧財產局另為處分。

羅大佑唱著的:
亞細亞的孤兒在風中哭泣;沒有人要和你玩平等的遊戲
每個人都想要你心愛的玩具;親愛的孩子你為何哭泣。

智慧財產局就像是那個被人搶了玩具,跟人大打一架之後,卻被爸媽大打五十大板的小孩。
下次玩具被搶就算了,不要跟人打架。因為打架會被爸媽打的更痛...


這個案子,歐付寶已經提出行政訴訟,但我們仍不禁要問。
會不會有下一個付寶?下一個滴滴?下一個微X?


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2016年10月6日 星期四

孩子,該交換的是故事,不是名片


給一個年輕充滿熱情的孩子

在一場聚會中,我看到了你的身影不斷地穿梭。
不斷的跟不同的人打招呼、寒暄,然後有禮貌地要求交換名片。

我收下了你的名片,看了一下職稱、姓名、然後再看了一下你的長相。
寒暄了幾句。

過了不久你再次的跑來我的面前,說道"您好,可以跟您交換一下名片嗎?"

我有點不客氣地告訴你,我們剛剛換過了,您應該是某某公司的。
我們剛剛交換過了。

我有點記錯,但沒記錯的是,我名片夾中的確有你的名片。

還記得我當場告訴你的嗎?
應該要記得交換過名片的人是誰,因為我也曾犯過同樣的錯誤。
但,我更想說的是。

你為何而來?交換了這麼多的人名片,對你有用嗎?

聚會總有主軸 成員總有核心


你來了,走馬看花的交換完了名片。你在人家心底留下了甚麼印記?你得到了甚麼?
這不是一場舞會,不斷地交換舞伴,你應該了解在座的人,甚麼跟你有直接關係、間接關係,甚麼是你可以聊的話題,甚麼是你想要知道的問題。

一張名片不算甚麼,充其量只不過是一張紙罷了。

珍惜每一次交談的機會,去挖掘可能的機會。
交換的不是一張紙,而是那一個故事。

你,才會成功。

Be a Giver
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2016年10月5日 星期三

勞動部,你累了嗎?例假登入系統不是兒戲!


今天看到一則新聞,勞動部為落實《勞動基準法》例假規定之立法意旨,避免勞工連續勞動,致生過勞情事,本部已於105年9月10日正式發布新解釋令,並核釋勞動基準法第36條例假之安排,以「每7日為一週期,每一週期內至少應有1日例假,勞工不得連續工作逾6日」為原則,惟務實考量基於公眾利益等因素,難以避免勞工有連續工作逾6日之必要,爰允3類特殊情形得為例外,並以事前徵得勞工同意為前提。

然後提供了一個 勞雇雙方協商調整例假登錄系統


立意良善,但我想問的是


勞動部,你累了嗎?


徵得勞工同意


如果真的徵得勞工同意,是否應出具相關證明,如名冊、簽名、勞資會議紀錄等。
這些東西拍照之後,用LINE就可以上傳了。
但這套系統,連個附件上傳都沒有!
相關的依據、審核、是不是還要跑回地方權責機構。
即時的通報,卻把文件這種資料漏失,會不會有可能"後補"文件產生呢!!

系統給誰用?


相關的新聞資料裡面,大多寫道的都是以方便事業單位向上通報。
但若是事業單位通報,是否應該更為嚴謹?
例如增加數位簽章等相關資訊、以工商憑證驗證後才能通報?

但在這邊,我看到的是,完全沒有。

任何人只要有相關的資料,都可以進入填寫

我想應該還是會有一個確認信的機制(我沒填寫過)
但回歸本體,他就是一個大門敞開,但沒有防弊的登入頁面。


再者,論個資法:


如何確認事前勞工同意、且將相關的資料上傳?
裡面有勞工姓名,個資法規定,需要當事人同意才能使用其個資。
勞基法第36條的通報機制,並未明確告知員工,該資料會通報到勞動部。

那員工相關的個資權益是否有告知當事人呢?


最後論資安:


這個網站的連結是

http://labweb.mol.gov.tw/VacationReg/zh-tw/inform_New

是的,你沒看錯,是http
也就是最基本的SSL加密都沒有!
如果網站都沒有加密,那接收端的資料庫安全性呢?

如果你是公司負責相關業務的同仁,知道連加密都沒有的狀況下,你,敢把資料傳出去嗎?


我樂見政府對勞工有相關的正面且積極的作為。
但我也希望不要倉促的做出一個沒有考慮過的網站或決策。



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2016年10月3日 星期一

資訊時代,我該在甚麼時候回賴?




假日,我透過LINE@收到了兩位網友的提問,故事的內容不大重要,一個解決了。
一個他沒回應我。

很多人問我,什麼時間不接公司電話、什麼時機跳出來說話。

很多人告訴我,上班跟下班應該分開、下班時間就應該是私人時間。
我不反對,也不贊成。

當過客服的經歷,跟人資的體驗交錯時,我有時候發現

你回應的時間並不像人家期待的時間

網路科技的發達,資訊傳遞的快速,充分的印證了好事不出門壞事傳千里這句名言。

有人問我,資訊時代,你甚麼時候不回賴?

最近有機會處理了幾個案子,我想用幾個觀點,跟各位分享如何處理


天下武功為快不破


兵貴神速,在電話中如果聽到了客戶不悅的關鍵字眼、或者已經看到網路上的抱怨文章。
第一個是要評估:到底這個問題我能不能夠處理
第二個是要了解:到底這個問題我能不能夠回覆
第三個是要知道:如果這個問題我處理不好,有沒有其他人可以協助。

除了評估、了解、知道這三個評估要件之外,如果你認為有40%的機率,就盡快的Own the problem


設法緩頰,先處理情緒、再處理問題


記得,如果對方情緒沒有放下,任何的問題都是處理不完的。


誠懇對待 平等溝通


有時候抱怨根本就是因為資訊不對稱導致的誤會。
最基本的處理方式就是誠實告知,誠信以對。如果你以為用不真誠的語調、話語告知對方,或者用標準的罐頭語句回覆
套句TEDx Taipei 2015 講者蔡宗翰的名言

那你 就 死! 定! 了!

先聽清楚對方提出的問題、然後再次的進行評估、了解,清楚的告知對方你的身分、能做的、不能做的。
我認為這件事情非常重要。重點在於溝通



別讓問題留在問句


假設你是老闆,對著部屬的群組發出一則問題,然後你看著一個一個已讀,卻沒有人有所回應。你會不會生氣。
如果是,那恭喜你,你還是夠積極的人。
假設不是老闆,而是像電影恐懼的總和中,美蘇之間的熱線對話(美蘇對話是透過文字)
一方發言,一方回應。

你,會讓對話停在問句嗎?


如果會,是的!那你又死一次了

我的作法是,解釋到對方完全沒有問題為止。
也就是,如果對方是提出問題的人,這個討論的問題,應該停止在你的回覆。
如果對方還是繼續發出問題,那就代表你表達得不夠充分、無法解決對方的需求。

停在你的回覆,才是最好的服務。


你以為只有業務、客服才會碰到這樣的問題嗎?
錯了,人資在招募面談、新人報到、離職訪談的每一個環節,也都會碰到這樣的問題。

還記得前幾天的颱風假嗎?
有多少人發訊息給你詢問是否放假、是否要補班?

記得,如果公司有既定的放假準則,就要直接回應。
如果你要詢問老闆,則要儘快提供資訊讓老闆決策。

然後一定要統一對外佈達資訊。

如果今天你把同仁的問題停留在問句。
明天你的問題就會被放在永久待辦區。


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2016年9月27日 星期二

颱風天,從菜市場看職場跟外訓市場的談判術


颱風來臨的前夕,從上周六上完鄭志豪老師的一談就贏的課程之後,回程的路上,就開始學著利用上課所學的談判方式,口氣...去觀察每個交易的環節

課程當中,我印象最深的就是,談判中如何優雅的讓步的三要與三不,還有如何對立的四大元素跟七大武器

所以,我一邊逛菜市場中,就想現學現賣看看...

我看到了小販大喊,颱風就要來了!!今天不買,明天漲兩倍!!
面對客戶的殺價,用很大聲的口氣回絕,告訴客人:你嫌貴就不要買,明天你就買不到。

他用了哪些方法?

利用專家的身分、氣勢、震撼句、資訊不充分(拜託,禮拜日還是風和日麗好嗎?!)


在我繞了一圈之後,準備要回家時。
突然發現,小販的口氣變了...變成:要買要快,剩下這些。便宜出清
完全變了一個樣,我看到的是這些菜品質有點差。

然後我看到他背後的夥伴,正把一整簍的菜要放到冷藏庫中...


簍面的漂亮,賣貴一點,簍底的比較差,賤價出清。


職場如同菜市場 沒有投降輸一半


有時候,很多的主管都習慣拐彎抹角的,不主動告知部屬團隊目前的狀況。
有時是為了大局,但更多時候是為了面子。有些主管總希望能對團隊成員握有一些他不知道的狀況,以便在需要時"適時地"展現出領導風格。

故意創造出來的資訊不對稱 好嗎?


在職場,有時候的確是需要讓成員不要有過多的資訊,就像賽馬時,讓馬戴上眼罩,只看著前方不要分心。
但故意藏步,讓組織資訊無法通透的主管,我就認為不大應該了。

那在人資的商場上呢?


你絕對不會希望你對上的是我說的那位菜市場小販吧!
但你絕對有機會碰上,因為許多的管顧公司、爭相代理講師的課程。
或者網路上很多號稱國外名師,僅此一次等等的課程
或者面試者天花亂墜的說了一堆

我的建議是 先了解對手,再上談判桌。
就像果農號稱包甜的水果,你永遠不知道是不是真的甜。

記得,當你談話的過程中,發現這不是你要的
就優雅的讓步吧

你會問我,米球,你不是之前都很強調直球往來,球來就打嗎?
我只能說,人總是必須不斷的學習,學到了之後,想法總會變!

有些人,你耗費三顆直球給他,他還是覺得你投得不好。
被三振了還回去說那個投手投得很爛...

球場如職場,你不會知道被你三振的那位打者,會不會到處別人說三道四
就像人渣文本的說的,就用一句"好臭"回應吧!!

存好心,說好話,做好事
從心底做一個好人,才是重點!




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2016年9月25日 星期日

看看你的信箱,你的同事也得了CC症候群嗎?



周五的晚上,我跟一個很久不見,最近跳槽到新公司擔任BU主管的好友小賴在吃飯。

突然間,我的手機就出現了一個俗稱的老人圖。我刷的一下就把群組裡面兩百多則未讀訊息給刷掉了。
嘖,又是這種問候圖。我說


小賴跟我說,這算什麼,他最近為了CC症候群的事情而傷神。

我好奇的問他,什麼是CC症候群啊。

他告訴我,他們公司的潛規則就是,信件寄出去,一定要有副本給主管或者他們認為可以做證的人。
他的前任又要求凡事都要副本給單位所有人...

所以,他碰到了一堆很愛CC信件的同事,每天讓他快要抓狂。

所以導致他到了這家公司之後,每天處理信件的量是以往的好幾倍,品質卻下降很多。

他還虧了我,你不是寫過因為量變,所以質變嗎?
我就是質變了!!

我聽了他對於新工作的描述,我覺得很棒,但CC狂人這個事情卻讓我念念不忘。

信,不是多就好,要準才對!


電子時代的來臨,加速溝通的速度,所以電子郵件的應用非常的方便。
往返快速,也可以將大量的情報擴散出去。
但,並不是每個人都需要知道這樣的情報。
而是應該精準的把信件寄給你要溝通的對象,給的多不如給的巧。


附本給不知情的主管是好事,也是壞事


有時候在職場上,同事發來一封詢問的信件,你回應時,卻把你自己的單位主管、甚至在高一階的人都拉進去副本內。

例如讓同事間覺得單純的問你一個問題,你卻要搞大到連主管單要知道。
也許,你是無心,但有時候換來的卻是反效果。
同事覺得你故意要針對這個問題,讓你的主管或他的主管顯示出你的無能。
另一方面,收信的主管也會一頭霧水,或者是覺得你爭功好鬥。

記得,當你想要把事情讓別人知道的時候,請先問一下


  1. 有沒有讓當事人清楚知悉你沒有惡意
  2. 真的有必要給主管嗎?
  3. 你的信中有無帶有貶意、或者其他容易讓人誤解的字眼。

這幾點,千萬要注意。

資訊有如自助餐 不需要你硬塞到別人嘴巴


我知道很多的副本的初中來自於,我是為了公司好。才會要讓你知道。
但請不要忘記,許多的事情,要的話應該做好公司內部的KM(知識管理),而非用信件屢屢傳送。

同樣一件事情,如果你覺得 "我已經說過了"、"這不是很基本嗎?"
你就應該要反省,為什麼我沒有讓其他同事徹底了解?
是不是我該做把我知道的做出一套資料,像是自助餐一樣讓大家自行取用。
而不是同事一封信件,你就要回一次。然後又把情緒帶入到信件中。

然後,每天來點負能量,久而久之正能量就不見了!!



花若芳香,蝶自來
好的東西人自然會傳遞、索取,不需要你的餵養。


也許,你眼中的寶貴資訊,對別人而言只是垃圾。
也許,你眼中的垃圾,卻是別人完全不懂的珍寶。


你該副本給別人的,不是透過電子郵件,而是每天發自內心熱情傳遞的一聲早安或加油!




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2016年9月18日 星期日

從三星NOTE7退貨揭開通訊界公開的秘密


我想三星的Note7應該會讓市場震盪一番

不是因為手機爆炸的問題而已

而是凸顯了台灣通訊業者背後套利的結構

台灣電信業者會要求加盟主要點哪個方案/搭配什麼手機,才能出貨。

但,加盟業者將本求利,會找出CP最高的組合,然後採購那個案型,這叫做點線。
你有線,才能有SIM卡或續約的權利,才能開通一個新辦門號/續約,才有佣金可以取得。

但...有的會點了Note7搭配13**的案型
但客人只要需要13**的案型,手機就隨便業者配,這就叫做混裝銷售。

一隻NOTE7大概成本25900,但如果給客戶一隻HTC,價差就出現了。

套利的模式大概像這樣幾個步驟:

1.通訊門市業者先賺了價差

2.跟電信公司回報賣了Note7(回報一個Note7的IEMI)
電信業者就會把佣金+設備補貼款

3.通訊門市又賺到Note7比較高的佣金跟設備補貼款

4.多出來的Note7呢? 這時候賣空機26500或者賣給現金盤業者

這個顯示出的問題還不只這些,一般三星在鋪貨時,分為系統商(電信系統)/代理商(聯強或神腦)/SES(三星簽約的智慧館或生活館或更高階的旗艦店)

通常SES跟旗艦店(台灣只有兩家)會先拿的貨

然後呢?你認為原廠配件該怎賣?
跟三星嗎?錯,要跟台灣正品代理商購買

怎買呢?
他是一個套餐,就是如果要特殊配件,他不能單點,只能先買整套配件的,各色顏色都要,各種配件都要。

通常這樣一套小套10-20萬,大套50萬。

通常,加盟或直營的廠商都比較沒問題。
但如果是坊間的傳統通訊行,他根本不會備貨。
所以就得找一種現金盤業者購買。

所以店員通常都會說 要調貨

但現金盤其實就是銀貨兩訖,如果要保固或DOA(新品不良)退換貨。
這時候就問題一堆了...

因為現金盤拿到的手機IMEI通常都已經被加盟的通訊行(電信加盟門市)拿去做混裝銷售了

A貼早被用掉了...拿去上線,甚至已經回件請到佣金。
但這時候拿佣金的是在A公司,可是銷售是在B小店,消費者是找B,但退貨是從系統額度整個調整或者退給本來採購這手機的A。

所以,這次退貨會敲醒一些人嗎?
為什麼店家勸人換貨而不要退貨?

這樣讓大家略知一二

我還是比較支持國產品牌啦…

補充:
有人說這是兩回事,錯!
當你要NP攜碼或提前解約時,你要負擔違約期的設備補貼款。
人家要你負擔Note7,你只拿到爛手機時,你就會有影響。
還不快打電話去客服中心問清楚通訊行上了什麼專案。

#通訊業 #Note7 #退貨 #坊間
#哪裡買哪裡退

2016年9月15日 星期四

從公共建設,看台灣的環境資源利用


清晨,南港車站的一隅

南港站是我看來比較有設計感之一的站體
但早上搭車時讓我駐足的,卻是不斷落下的雨水
但,早上無雨啊!怎會這樣

原來發現是玻璃遮陽棚上,為了不讓雨水落滿地,所以特別做的一個設計。
我納悶了,如果有這樣的設計,為何不直接做雨水導管,讓雨水直接進入回收系統,提供廁所、灌溉使用呢?

台灣先天缺乏水資源,道路工程鋪面又大多不是透水鋪面,導致水源蘊含量不足。

一個設計,可以讓社會更好。
為何不多用點心思呢?

當我們喊著非核家園,卻要電費不漲
喊著缺水缺電缺人才,然而工資不漲

聚沙成塔,從小處著手,才能成就大事

2016年9月14日 星期三

當你沒有了,你才知道你有的


我坐在一位我極為尊敬的人的面前,言談之間,大概就只有答腔。

我一直想到他說在他桌上有張毛筆字,大家要有共同理想,才能永遠合作
其實,另一方面我把他解讀為:莫忘初衷。至少我自己是這樣來到台北工作的

也許有人會羨慕我,時間寶貴的長者,居然會有時間與我碰面。

說穿了,如果不是因為工作的關係。我極難有這樣的機會,近距離聽他毫無保留的大笑,又可以嚴肅地闡述一個問題與遠見。


回程的路上,我深思的是:如果我沒了這張名片、沒了這個頭銜
我,是甚麼樣的人?我能跟他坐在一起嗎?

比較,讓人們有了區分


我們從小就開始被比較,父母間的比較、同儕間身高、分數、說話的比較。
長大之後,讀了甚麼學校,做了哪些事情。
我們就像一個1/8的人偶,漸漸的,一個一個的標籤貼上去,直到貼滿了全身。

葉丙成教授在台大的畢業典禮上告訴畢業生,人生追求的不是別人給你的標籤,而是你的名字。

很多人會認為自己在知名企業任職,就好像前程似錦,一片光明。
走路有風,說話大聲。卻忘了人家到底是肯定你,還是肯定你的公司?
還記得電影大賣空嗎?最後那些人去樓空的廳舍,本來趾高氣昂、意氣風發被眾人視為華爾街金童的營業員們,卻因為公司設計的商品導致民眾對這些人視為過街老鼠。

比較,到頭來還是一場空!

自己與公司的價值


我曾經寫過一篇文章,不要認為自己沒有用。
每個人都有在職場上的價值,只要把自己工作崗位的事情做好,再來每天花一到兩個小時的時間,去想辦法改變一些事情,讓自己的工作進階(也許是效率提升,或者是縮短時間)

如果,每個人都有這樣的態度與觀念。
一百個人每天0.1的進步,就會讓一家公司往前邁進一大步。

公司的價值,也就在此產生。

爭功諉過的人怎辦呢?


我的看法是,讓他去吧!
總有一些人喜好表現,貶抑別人而墊高自己。
如果是我,當下也會不好受。但請相信我,路遙知馬力,日久見人心。夜路走多了,還是會碰到鬼。

在人背後搞的小動作,難道不會有人從別的角度看到嗎?
在別人身後插刀的人,別忘了還有人在你面前看著你呢!


對於那些職場的小動作,就讓看的到的人看到就好吧!
隱心而後動,謗議庸何傷,何必在乎呢?


當你沒有了,你才知道你有的!

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2016年9月13日 星期二

[好文推薦]在音樂的心態上,就有差距了


本文作者為留奧音樂系畢業,在,一次偶然的機會下認識他,討論起學音樂這件事在台灣的求職路,昨天晚上看到她寫的這篇網誌,我認為用一個不一樣的角度來看事情,音樂究竟是甚麼?



在十年前我第一次踏上維也納的石磚步道時,我完全沒有料到這一步為我的未來帶來翻天覆地的改變,第一次踏上這塊土地的兩年之後,15歲的我拖著一只行李箱,開始了長達八年的留學生涯。

在這一個文化底蘊深厚的國家,不管是步履蹣跚的老夫妻,或是在對人世間的事物還感到新鮮的孩童,對他們來說音樂已經深深嵌入在他們生活中,還記得在國中課堂中休息的空檔,同學們熱心地拿著樂譜討論著樂句或音樂性的處理,說待會也許可以去認識的街頭藝人那跟著演奏幾首曲子,也許是因為我不曾讀過音樂班的緣故,他們眼中對音樂的狂熱是我在台灣生活中不曾見過的模樣。

猶記著當年在台灣,無論是國小或是國中,藝術相關的科目似乎都不是老師、家長,甚至是學生們在意的課程,「阿~音樂課不過是唱唱歌吹吹笛子阿,還是上多背幾條註釋比較實在」,不可否認的,這曾幾何時也是我心中的想法,這是一門可以在段考前被任意犧牲但誰也不會在意的課,除了坐在空蕩蕩的教室裡,聽到「報告老師」時,只能苦笑著揮揮手說「恩,知道了」的那位年輕的音樂老師。

來談談台灣和奧地利對於音樂藝術這方面的差異吧,在奧地利,即使沒有學習樂器,但音樂鑑賞卻是幾乎人人具備的能力,他們從小在學校裡獲取的資源不只是所謂的「正課」,不但時常會有課後聽音樂會的行程,學校在課堂中教會他們藝術文化的歷史,教會他們如何在裡頭裡擷取這些傑出的人畢生研究的精華,所以他們熟知不同樂派的作曲家生平,他們能夠分辨巴哈和海頓的差別;他們懂得如何聽出演奏者音色的優劣;他們可以討論不同的指揮家所詮釋的曲目之間的差異;這並不是與生俱來,而是透過不斷的練習和學習累積而來的。

但是在台灣,古典音樂只是廣告裡的某一段背景音樂,只具備開車或做報告時不想讓自己睡著的功效,因為在最有機會學習這些事物的階段,我們卻選擇了背英文單字,於是在過了好多年以後,我們會變成這樣的婆婆媽媽對街坊鄰居這麼說:「我的兒子阿,他現在正在念法律系,讀書讀累了的話就會拉拉小提琴。」接著便會引來一陣尖聲的讚美,沒錯,在這樣的環境下,對大多數人來說,音樂只是一樣才藝,一個加分的工具,除了展現自己會樂器外,對於音樂本身的存在與否並不是太在意。

或許你會說,聽懂音樂很重要嗎?我必須說,不管懂不懂音樂,但是在聆聽的過程中,思考和感受是很重要的,我認為人會思考的要素之一是因為他對某種事物的感受特別深刻,所以我們會思考這個事物的意義或者它背後的意涵,藝術恰巧是能夠直接給予我們強烈感受的事物之一,無論是一篇文章、一部電影、一幅畫或者是一首歌,而我們對這些事物的感受有多深刻,則取決於對它理解的程度,就拿古典音樂來說吧,如果我們了解這個作曲家在創作一首交響曲的背景,他是用什麼樣的心境譜這個樂章,或許它描述的是一段戰爭的傷痛,或者是愛人的離去的悲傷,那我們能感受到的絕對多於只是單純聆聽旋律的人,這樣的過程中不斷累積的感受就能夠成就一個人的深度。

若要談論這些音樂教育和心態上的差異,我想我們首先要做的第一件事是,先學會開始尊重藝術文化,了解它並不是難以理解的領域,並不是一個無法觸及的幻影,它是一個帶往你通往更開闊的人生的道路之一,它不一定能馬上帶你找到一個問題的答案,但是它可以讓你在尋找答案的過程有更多的路可以走,它或許是一條繁花盛開的大道,它或許是一條霧濃霜滑的小徑,又或許是你必需披荊斬棘的泥濘山路,但無論如何,它是一條你為你自己所鋪設的道路,你可以用它來開天闢地,走你自己想走的路。


作者自我介紹:
洪雪舫
雖然有一個很詩意的名字,但生活其實過的沒那麼浪漫,主修豎笛,聽聽音樂、看看文學、喝喝咖啡,但大部分時間還是要認真生活啦!

2016年9月12日 星期一

升級通知:更廣的文章,一樣的米球


Hi All:

這張圖好像很恐怖,但其實我想說的是,其實把面罩拿下來,他還是會呼吸到芬芳的空氣。

人總是害怕踏出自己的舒適圈,而把自己用密不通風的隔離衣把自己隔離起來。

很多人問我,為什麼最近少寫了文章。

不是少寫,是我不知道該不該放到這邊來。

昨天的高鐵上,我寫出了一篇我對於新創團隊的想法跟建議。
下車後,我站在南港車站的廣場上,深思著。

我到底該怎樣定義這個部落格,我到底該怎樣把我想說的、看到的寫出來?

我做了一個決定


在HR的方面,我還是會陸續地寫一些文章。
同時,我也會開始撰寫一些對於不同領域的看法。
就像是OS總是得升級一樣吧!!

也許剛開始會有些Bug~XD


也希望大家能夠喜歡。

如果你不站上台,講一些你想說的事;你永遠不知道,你除了大家本來想聽得之外,你還能做甚麼。




2016年9月10日 星期六

當服務人員乾渴,請給他一杯心靈的水!

圖片來源: Gioconda Beekman,CC Licensed

小余傳來一個Line的訊息:

我真的很想走,但不想做服務業。
你覺得我該做甚麼比較好?


我回答他,走吧!看你自己想做的

他回答我:你一直都是這樣看我的嗎?
我回答他:你知道口渴是怎樣知道的嗎?如果你懂了,就會知道我為什麼叫你走。

他沒再回我

快樂的工作跟喝水一樣


人體有70%的水分,而工作中,我想也有70%的快樂。
剩下烏煙瘴氣的事情,大概佔30%


工作的過程中,猶如一場運動比賽,你可以休息,可以補給,但不能退場。
有時候被客人刁難了,到後台去捶胸頓足一番,轉過頭來又是一條好漢。
有時候被老闆責罵了,到網路上靠北的社團發洩完,一覺過來繼續上班。

人總有負面,沒有負面的人,就是假的。

口渴是怎麼的一回事呢?


根據維基百科的定義

感到口渴主要有兩種原因,一種是體液體積過少,另一種是體液濃度過高。
但這兩種都會先發生之後,然後傳達到大腦下視丘內的飲水中樞,發出訊號。


所以,必定是先有主因之後,你的大腦告訴你,你口渴了。
不然就是得養成習慣,定期的補水、喝水。


為什麼我會對小余這樣說呢?


因為我認為,工作中的快樂與熱情,就像水分般,他已經在這個位子上做一段時間了。
但卻沒有因此更快樂,反而蒸發了他對工作的熱情。
就像脫水的跑者,大腦告訴他該喝水了。卻又喝不到。

他腦中已經告訴他,該走了。
只是他害怕走,不知道下一站在哪。

人生有如一場超級馬拉松

你要知道幫自己配速、補給、找導航點,替自己找路。


你口渴了嗎?快去喝水吧!


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2016年9月8日 星期四

資方被政府耍了?釋出一千塊的善意!


勞動部今天招開的基本工資審議委員會,會後決議時薪基本工資10月起,由新台幣120元調高至126元。之後明年元旦起,月薪基本工資由2萬8元調高至2萬1009元,時薪調高至133元,漲幅5%。

資方代表大聲怒吼,完全不被尊重!被耍了。


我想,被耍的人可不少了,近日來越來越多人稱為髮夾彎政府,碰到事情就轉彎。

但,在基本工資這一個部分,我卻認為,該漲了!


就拿報載所稱的,劉副秘書長強調時薪對於服務業來說很重要。
是的,我非常認同,服務業對於時薪的重要性。
因為服務業就是拿青春跟生命去換金錢啊!!

基本工資的審議,應該先看企業獲利

一杯手搖飲料的成本與售價,有多少價差?
增加上人事管銷成本後,又有多少利潤?

一份餐點,從原物料到售價,成本大約是三成到五成,剩下的,就是人事管銷等費用。

也就是說,人請得越少,事情同樣之下,資方賺得越多。
當我們把獲利建築在壓榨勞工的同時,卻忘記了自己正在創造出無法消費的世代。

你不願意把錢給員工,員工就沒錢消費。
每個老闆都不想加薪,老闆就都沒賺錢。


人必利他而後利己

有人說,人性本惡,要先利己才能利他。但我卻持相反態度

你要先對人微笑,才能換得別人對你的微笑。
你必須先尊重別人,才能贏得別人尊重。

好像勞方要求加薪就是萬惡不赦,給點獎金就像是皇恩浩大。


我們不求均富的生活,但我們必須給勞工一個可以養家活口並且免於緊急狀況時捉襟見肘的安全感。


當你們大聲疾呼,一千塊被耍了的時候。

請看看同仁中午的便當,再想想你昨夜的晚餐。


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2016年9月5日 星期一

人資頭痛題,教師節放假該怎解決?



政府在勞工政策的髮夾彎引起大眾的譁然,但苦命的人資到底該如何因應。
因應中秋節連續假期的關係,9/16採彈性放假,9/10週六補班。

那該如何解決這樣有點複雜的休假模式呢?

勞資會議 是一切的主角


如果公司需要有變更上班時間,就必須經過勞資會議的同意。
這點在大公司內基本上每季都要有相關的勞資會議紀錄,臨時召開也是可以的。

在勞資會議的大前提下


人資同仁可以使用幾個方式:


1.將9/10的上班與9/28對調

優點:9/10、11仍維持周休二日,9/28日不放假,也避免隔天的休假症候群及工作步調打亂。



2.將9/28的假與9/16對調

優點:秋節仍連續放假四天,9/28日不放假。

缺點:如果沒有勞資會議,就必須一個一個員工簽署、加班費計算比較麻煩。



我們公司沒有勞資會議,該怎麼辦呢?

我的建議是,大公司應該有的制度就趁著這次完備。
在此過程中,先詢問同仁意見,採開放但記名方式。
紀錄員工意願並讓員工簽名。

實務上的做法,我建議就是提出好處、優點、誘因。
讓同仁願意配合。

那到底加班費該怎算呢?


1.如果是9/28換成9/10,9/10員工來公司加班:要多給一天薪水(月薪制員工)

2.如果是9/28換成9/16,9/10員工來公司加班:則以休息日加班計算(本薪加上前兩個小時0.34+後面六小時0.67)


如果是後者,6/29日三讀通過的勞基法修正案,決定採一例一休後,如果正式實行。

那麼,差距可就非常大了
如果採休息日來公司加班計算,則以休息日加班計算(本薪加上前兩個小時1.34+後面六小時1.67)

對於小公司而言,真的會吃不消。
但相對的,也考驗著公司管理制度對於績效跟如何教育員工時間分配的重要性了!!


但是,這個法案何時生效呢?
我想9/28是確定不是用了,哪個時候呢?我們靜待政府吧!



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2016年7月31日 星期日

假日政府的突襲!勞工政策大轉彎!



如果一台車,在路上90度甚至180度轉向。
你,會不會覺得危險?


台灣的勞動政策,就像這張圖一樣,不斷的九彎十八拐,曲折離奇,比八點檔還要神奇。

從華航的大罷工開始,勞資關係進入了一個緊張的狀態
而從基本工資的協商會議,資方代表全面缺席

我們看到了什麼警訊?

從Uber與計程車的抗爭,科技金融帶來的衝擊,到勞資協商的破局

我想問的是,政府到底在這裡面做的是助力還是阻力?

沒有人去探究,為何上班族下班後還得開Uber補貼自己的收入
沒有人去探究,法令規範下為何有資方還是用兩張卡規避勞動檢查
沒有人去探究,為何資方不願意加薪,但職缺仍缺、失業仍失?

在2016/7/30周六突襲發布的一紙行政命令,降低了資方的困擾。
讓無法周休二日正常排班的公司取得一個緩口氣的時間,延後到10/1實施
也間接的解套了9/28是否要放假的問題。

便宜了資方,輸了民意

這是場雙輸的爭論


一紙命令,看似讓資方解套了兩個月
長期下來,政府失信於勞工,過勞之下的工安意外,層出不窮。
缺乏勞動檢查、長年低薪導致勞工害怕失去目前僅可維持生計的薪資。
一個不敢說、一個很敢說

我認為 資方在兩個月內我想也沒有多大的解決方案
於是 學生症候群的狀況又再產生

看著最近的新聞

用恫嚇的方式 告訴人們會有所不便 但卻沒告訴大家
這些的不便 是因為我們無法讓人有更好的工作環境
更好的薪水而來工作

客運司機難道兩個月可以補齊嗎?我想是不行的
路線要刪減嗎?我想是拿來要脅的藉口


政府在勞工政策上的反覆無常,除了讓人民更加的無所適從之外。
也讓人思考,是不是其他的政策也會如此瞬間的大迴轉。


長痛不如短痛,兩個月的時間能做到哪些事情?
如果不行,不如就先痛吧!

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