2019年5月10日 星期五

關於人資的主動與被動 方法與實務



這是之前有人問我,我在臉書粉絲專頁寫的一個想法。
原因是,有個網友發訊息給我,說他不知道怎樣面對老闆跟部屬,老闆要他快點找人,部屬每天加班。
但她並沒有辦法看人力銀行,一個月,人資甚至連一封履歷也沒給他。


我回想起我在當招募人資時,每天看過600個履歷,新冒出來的,適合的全部通知。
甚至,我還會通知那些,一再出現在人力銀行的履歷。

了解一下,這是人家看不出來的奇才,還是真的是廢柴。

招募人資的KPI

我認為,一個人資單位,不是在哪邊守株待兔,只等著收履歷之後通知用人單位面試,而是要主動幫用人單位詢問有開履歷的人意願。

不然每次主管說,為什麼人補不齊,你不敢說根本沒主動幫用人單位獵才。
人力銀行一天可以看多少人發多少信都可以列入人資績效。
你有這樣做到嗎?

面試過程,點到為止,不企圖影響用人單位的看法

人來面試了,HR不能在第一關面談後就跟用人單位說你自己的個人看法。再讓第二關面試主管進去,因為這樣會讓第二關的面試整個偏態掉。

如果你是HR,你可能覺得這樣不夠盡責,應該第一時間告知你的質疑或看法。
但,有時候這樣會讓用人主管陷入既定的印象。
這點,要看HR跟用人主管的溝通方式

我個人建議最多只能提醒「注意某些事情」,但不明講。如果HR反對錄取述明原因留存紀錄,而用人主管認為需要,那這個責任要由用人主管來扛(畢竟是他堅持的)

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你可以在整個面試後,統合分數之後再來確定是否聘用。

人資的工作是幫助不是主導用人單位意見

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另外,用最近愛評網的事件為例
大家都認為是DD(Due Diligence )沒有做好,而在人資作業上,則是應該做到盡可能完善的Reference Check.

尤其是你要面試的是主管職務、技術職務
如果他跟你說「我之前當過○○公司的○○主管」

如果真的要錄取、或通知報到了。
要請他拿出離職證明書,上面會有離職時的職位、年資。如果想確認,可以告知面試者會打電話去前公司或推薦人那裏照會。

我通常會看實際狀況,給予某種特殊的問題。
例如,可以寫出可以推薦你的同事嗎?
這時,我會看他反應...作為自己的參考

記得,勞基法第十二條 於訂立勞動契約時為虛偽意思表示,使雇主誤信而有受損害之虞者。
是可以善加利用的

勞基法規定離職勞工一定有權利申請證明書


除了推薦人,還得看歷來任職公司的市場評價

有些時候,人資圈很小,業界也很小,問一下就會知道這個人是否適任。
我朋友經過上次的事件,已經全面要求針對主管職的人,要求深入Reference Check,避免道德風險。


有時候,他的前幾份工作都是高風險的、有點灰色地帶的。而他卻甘之如飴,這個可能更要小心。


新人還沒滿半年,盡可能別用他推薦來的人


如果一個新人又要介紹另一個前公司的同事,這點非常危險。

  1. 你不知道這個新人的表現
  2. 他的朋友可能又被他的推薦造成了偏誤


新人進來至少穩定後才能介紹新人


希望這篇能夠幫助大家。

對了,如果你們公司的人資沒辦法讓你有人來面試,請他把權限開給你吧!

那個人資該換掉了!!


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2019年5月3日 星期五

從張忠謀的演講,看企業治理與自我管理

張忠謀出席「2017年總統科學獎」頒獎典禮 圖片來源:https://commons.wikimedia.org


張忠謀董事長(Morris)在4/20日在台大EMBA校友基金會的邀請下,進行了一場演講(影片)
,新聞媒體所寫的重點不外乎條列式的列出幾招

第一、學習
第二、誠懇
第三、讓員工跟隨你
第四、Price up

但真正聽整場演講之後,我想有些事情可以用我的角度來分享。


經營者的責任


張忠謀說到,無論是公司的CEO或者各部門的經營者,都應該要做到把外面的世界,帶到公司裡面,動員公司員工,迎接他帶進來的機會及挑戰

我非常認同這一點,一個企業要成功,市場的訊息與嗅覺必須十分敏銳,而除了敏銳之外,更應該讓全體員工知道,企業外部的威脅、應對的機會,與即將面臨的挑戰。

高階,並不是代表你老了、員工編號比別人深了,就是高階。
我看過不願意升遷的公務人員,因為安逸,做得好好地何必扛責任。

壓縮自己的時間


你不能學太久,因為太久可能就被人家Fire掉了!

他說到有一位技術很好,但愛喝酒的同事,有很多問題都可以問他。但他都幾乎每一天都在特定的時間在飯店喝酒,於是他就就選擇抓緊時間不斷的自修、然後在這個時間到飯店去請教這位同事。

這點在現在台灣人的職場上,十分的稀少。
觀察一個人的習慣,然後刻意的去接觸、解惑,相對的在台灣,前幾天才聽到一句話 「辦桌的永遠比辦事的升遷的快。」非常諷刺。

這點,我覺得張忠謀除了在積極的學習之外,更是找到了對的人、對的時間,壓縮了去跟其他同事請益的時間降低了機會成本,因為那些同事可能不懂、或者是會讓你繞遠路,而這樣你的學習時間就會拉長、效率就會降低。


你一定要懂,但不一定要是專家


在作為一個管理者的時候,你不一定要了解到全部的細節,但你一定要知道,那些環環相扣的流程,是如何產出最後的產品、如果出了狀況,可能會在哪邊。

懂,才能去判斷一件事情,這樣做出來的決策才能有所依據。

誠懇跟虛偽是不一樣的


誠懇對待下屬,並不是說要很老實(笑),而是在部屬做對的時候,給予鼓勵,也許一句Good job,就能帶給員工莫大的鼓舞,因為這個鼓舞是來自老闆親口跟你說的!
相對的,做錯了,就應該不吝嗇、不迴避的直接給予回饋,讓員工知道哪些是做錯了,當頭棒橫並不可恥,因為這樣才能讓員工有所警惕。

你今天的一個當頭棒喝,也許改天這位員工會讓你說出Good Job.


不要吝嗇給予員工鼓勵、也不要怕員工受不了,而不糾正。

在聽到張忠謀說這一段的時候,我心底感觸滿身的,因為我認為無為而治看起來是不可能的。

有賞有罰、賞罰分明


在美國,賞罰的分明遠比台灣來的高,犯了錯,也許就直接開除了(對,就是跟川普一樣的You are fire!重賞、重罰,相較於台灣,賞罰的分界就比較少了。

我認為加大獎懲的幅度是對的,美式企業重賞跟重罰的幅度差距非常的大,比起台灣,也許犯了錯,就是小罰、做了事情有功,就是小賞,這樣的員工不會有所警惕、也不會認為做錯了會丟了工作。

甚至,還有的主管為了一些目標未達成的員工,會去搬業績、掛業績,或者同仁之間互相掛,團體績效、個人績效,這個月我欠三件達標,先給你借、下個月還你。

這樣的組織文化,就會看不出究竟哪個同仁的績效表現高、哪個同仁應該好好的約談、再教育,甚至....放棄。

在台灣的企業,或多或少基於人情,都會發生,但也正因此會減少很多的競爭力。


你的背後有一個團隊 買賣不成人脈在


張忠謀在演講的中間,講了一個笑話
他認為行銷叫做(Sales)、市場學叫做(Marketing).他說不然大家來幫忙換一下單字!(笑)

在他擔任TI的總經理時,有所謂的SE(Sales Engineer)銷售工程師是要在前端,除了懂銷售之外,還需要懂一些技術。
他舉了一個例子,一個銷售工程師在拜會廠商銷售的過程中,發現快要丟單了,面對客戶的問題無法充分的解釋。
這時候,如果技術上面真的過於深入了,這時候就要請產品設計的部門出現,甚至陪同參與拜會,解答客戶的問題,把快要掉的單給撿回來。

因為每個人懂得不一樣,正確地把客戶的問題往後拋,後線才能支援前線

勇敢地說我不知道


我聽到這邊,跟我之前寫的一篇文章很像。沒有人可以獨立作戰,也沒有業務全懂。
不懂就要問,因為你後面有強大的團隊可以給你答案、給你支援。
如果在客戶提問時,你不能勇敢地說 對不起,這點我要一點時間確認。
而是用話術帶過、說出自己認為卻步肯定的答案,反而會衍生更大的問題。

不懂就要問,不要混!

張忠謀還提醒了全場不要因為丟了訂單,就放棄了人脈。

別在意丟單,因為你已經建立了關係

當你丟了一張訂單,在這個過程中,你已經因為跟技術單位學到更多,更重要的是,你已經跟客戶建立了關係,保持這樣的關係,也是你建立的人脈。他甚至還有因此建立了30年的人脈!

Cost Down V.S Price Up


最後,我想跟大家分享張忠謀說的,也被大家瘋傳的那一段
大家都在說Cost Down,但我們要Price Up

張忠謀其實在後面就立刻補了一段話,但很可惜的,沒有被記者給寫出來。
他說我們要要Up Value,但你也要知道你的Value在哪裡。

我認為他說的這句話非常有道理,我的一個電商朋友 color c’ode凱莉小姐,曾經來我的電台受訪時,我就有問他,為什麼你的蛋糕比別人貴,但卻還是有一堆人買單?甚至還口耳相傳,連我朋友 一談就贏的哈佛談判高手-鄭志豪都指定要買他的蛋糕給女兒當生日蛋糕。(還很久之前就跟我說,米球,幫我確認一下,有沒有辦法、我要安排時間親自去拿!)

原因是:堅持天然、自我要求。這點在食安問題不斷發生的現在,這就是價值。
而其他的業者會因為原物料價格的波動上揚時,減少買氣。但只要Value做出來,你根本不需要害怕,因為那就是你的價值所在。

所以個人跟企業都一樣,要先知道自己的Value,凸顯他,也許市場上就只有你有別人沒有、或者是交期你可以很短,別人要很長。
這些都是你手上有的Value,甚至我想說這是籌碼(Chip)

當你手上的Chip越多,你的Value才會越高。在Up Value的同時,逐漸累積自己的Chip
用你的Value去換取Price Up才對。


最後,我非常敬佩張忠謀先生,以近九十歲的高齡,堅持不坐椅子、鏗鏘有力的演講,讓大家知道,屬於他的故事,他的成功方式。

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2019年1月29日 星期二

寫給近四十的自己

些日子,有個朋友提醒我身體要顧。

隔天立刻去了三總,今天再去第二次,花了不到一個半小時做完超音波、抽血、門診、批價。

生命的過程總是充滿驚喜


門診的醫師很兇XD
腹部超音波的醫生稚嫩的臉龐...
抽血的櫃台志工跟我說 我們要你血都來不及快抽號碼牌~
喔!付費時悠遊卡的機器掛點了,然後跟我展示了一共有四台刷卡機...真的是...

但有一件事情體認很深

流程對了甚麼都順了


我覺得真的是這樣,搞懂先後順序、時間差,抓好精準的時間....就可以很快的完成。
線上預約掛號,然後直接門診報到。
把上次看的科別跟今天的科別和在一起,合併做一次超音波,再看今天醫師要求檢驗的血液檢查要多哪一項。
超音波做完,批價跟抽血都要號碼牌,但批價等候41人,抽血等候三人。
先抽批價號碼牌,再去抽血,抽完血批價只剩下六個人,不到三分鐘就輪到我了。

一個半小時,系統化地做完這些事情。
三總真的是一個模組化可以處理MCI的醫療單位(廢話!人家是以戰鬥設計的)

是年紀漸長 還是醫院的生老病死 讓我感觸很多


以前都不注意身體,這次被老闆罵車子都要進場,何況人呢?!

身體不像年輕人,還可以恣意揮霍。
老了,長了,有家人、小孩、朋友、奶奶要顧。

如果自己都不覺得重要那外部力量是沒有用的


這是回來後的一通電話,電話那頭告訴我的道理。

是啊~如果別人乾著急,但自己以為沒病不用醫,神仙也救不了你。

寫給自己,也寫給你。
注意身體、注意自己。

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