2015年9月30日 星期三

想離職,現在是最後機會!!想閃的快閃...不然沒得閃了!!


我覺得這首歌滿有意思的,九月底前請叫醒我。
今天是9/30這首歌滿適合的,尤其提醒一些想要換工作的人、以及自己。

九月底,其實這時候是換工作的最後一波機會。


如果還有人想換工作,10月底前一定要確認新的工作。
最遲11月一定要上班。
這樣才有好年冬...

為什麼呢?

10月之後,大家應該就開始觀望、猶豫要不要離職,還是等待可能會發放的年終獎金了。

人資部門在此時除了招募新人之外,也應該將方向略作調整,進行新人到職之後的訪談,並且協助新人盡早適應公司的作息。

我們常講的80/20法則,其實也可以用在這邊,花20%的精神,去達成穩定員工情緒的目的。

因為,新人的留任提高,才不會降低產能。
年底到了,老人會不想走,新人也是進不來。
HR部門應該花時間在執行年底的教育訓練、規劃明年度的訓練計畫、並且與管理單位針對明年MBO的方針,進行細部的人力規劃。

這是最好的狀況。

人資部門也應該著手跟用人單位討論,明年第一季的人力需求。
注意,是明年第一季。

因為第四季的需求,早已經應該在定位在留任與新進兩者的平衡

給想要離職的人


如果你還在猶豫到底要不要離職,那我的建議是,沒找到更好的。就先待著吧...
除非你背後已經可以讓你吃穿無虞的過一年,那,我才敢建議你勇敢地辭去現在的工作。


新聞事件:如果以後颱風假讓僱主決定,會放的有多少?你相信會放嗎?

原圖為自由時報新聞 連結如下
台北市商業會理事長的發言,表示放颱風假應由企業主決定,讓雇主承擔

我看到這則新聞,真的是起來...真的是黎明將至...最黑暗的人
在商言商,勞基法裡面根本沒有規範勞工要跟公務人員比照辦理上班上課。
人事行政局的命令,僅限用於公務人員。從來沒有硬性要求過

我必須說,勞基法內,保障勞工的法條很多,對於企業主來說的確滿麻煩的。
例如人力缺乏又碰上勞檢....
但是,最起碼員工上下班依據,不能夠開專法給企業。

套句吳宗憲這次金馬獎的引言,自從有了彩色電視,就沒了黑白。

放不放假,本來勞基法就沒有強制規定。
我寧可有這樣的灰色地帶。

但是,如果強制立法給企業主。
為何不是雇員決定是否上班?(透過工會、LINE群組表決)


我想,做個民調看看...

A:有誰認為颱風天老闆會放假?
B:有誰認為老闆會多開一天賺一天?

以下開放留言....

2015年9月29日 星期二

打造屬於你自己的彩虹吧!在對的時候,做對的事,給人看到



藍正龍在站上台領取金鐘影帝最後說的一段話


這世界上的大道理就跟彩虹一樣,講起來都是橫跨天際、五彩繽紛,但實際你去摸呢,空的啊!
空的不是代表不存在喔!
而是說真理跟夢想,是要人用自己的生命一點一滴去實踐。
等到你一點一滴都做到了,在某個時刻、某種光線的照耀之下,那個美麗的光芒就會出現了啊!



是啊!空的不代表不存在


我碰到很多的人,在面試過程中最常問我的事情是:我會拿到多少獎金、多快升遷


我每次都想搬出標準答案,但卻又想起"財布施、法布施、無畏施"

親愛的年輕人啊!

我不想漫天說地的告訴你未來彩虹有多美麗,因為,你可能根本看不到彩虹。
你會拿到的獎金、升遷,都是你自己努力而來的。
如果你只是仰望天空,我敢保證,被鳥屎砸到的機率,比看見彩虹還高。

在求職的道路上

真理跟夢想,在某些時候,你必須學著妥協,
這是我想告訴你的。

因為,如果你過度的堅持甚麼都要確定、肯定。
那麼,你的求職路上,將會自我設限過多。

當你用自己的雙手,努力的工作後,你的汗水,將會在一個機運下,折射出美麗的虹彩。

最近,我學到了一句話

在對的時候,做對的事,而且要給人看到。


當你條件都對了,你還需要給人看到,這個人,就好比空中的太陽,必須要照射你那汗珠,才能展現出七色的虹彩。

當下,你才會知道,汗水的甜美。以及虹彩的美麗。

然後,你才會抓到那美麗的虹!
空的,就會變實的了!!

2015年9月28日 星期一

面對劇烈氣候,我該怎做出放假建議給老闆




上一篇我提到了颱風天是否應該要上班的問題。
身為專案管理師的我,也有自己的一套評估流程。

由於公司的門市有許多,分散在不同的地區、有不同的天氣狀況

所以,在手機上,我使用QPESUMS這套App

Android系統


https://play.google.com/store/apps/details?id=tw.gov.cwb.apps.qpesums





去掌握住我所在地區方圓5、10公里下,可能的降雨機率
並且在颱風時,確定雷達迴波圖,確認雲中的含水量,並且看到哪邊有對流胞
(例如,8/8當天,凌晨的對流胞都在宜蘭、但一早查看,對流胞跑到中部,但老闆已經發布正常上班,後來導致六點緊急撤離)

以及經濟部水利署的行動水情APP

行動水情App下載(Android版) [立即下載][安裝步驟][操作手冊]

行動水情App下載(iPhone版) [立即下載][安裝步驟][操作手冊]


在電腦上,我會利用
IE去瀏覽中央氣象局劇烈天氣監測系統qpesums.cwb.gov.tw
但這套系統,但我不建議使用的原因是
這個太專業,不夠貼近民眾需求。

我比較推薦


Google所做的台灣防災地圖


http://www.google.org/crisismap/taiwan?hl=zh-TW
他除了整合google的地圖之外
還整合了
  • 颱風路徑、侵襲機率、暴潮觀測、雷達回波、災害示警(中央氣象局,水土保持局,及水利署並透過Google.org的災害示警發佈)
  • 公路總局的道路封閉訊息
  • 災害性封閉
  • 預警性封閉
  • 土石流警戒(含疏散避難路線圖&避難處所


最重要 最重要的


  • 交通路況(是即時透過google大數據分析後 哪邊塞車都知道的)
    黑色、紅色即為車速緩慢、綠色表示暢通。
  • 大家最關心的停止上班上課
  • 台鐵跟高鐵行駛狀態



消防署的防救災雲端計畫

http://www.emic.gov.tw/index.aspx?ID=20

這裡面也整合了許多的災害資訊





當然,颱風其實還不只是下雨可怕,但目前只有一個單位把風速很清楚的顯示出來。
對的,就是中央氣象局了。

中央氣象局


氣象觀測資料(注意,不是颱風特報喔)

只要點選之後,他會出現台灣地圖,你只要點選要查詢的地區
相關資料就會出來了....



這些,就是我常用的防災工具資訊。
話說老闆一句話,還是抵不過,但是,知道可能的走勢、風向。
就像是孔明等待東風一樣....

像明天,我可能就知道因為下雨,所以來面試的會比較少了....

風強雨強沒有老闆強,颱風天還是得上班



颱風天,服務業究竟要不要上班?
很多人都不想,但還是滿身濕漉漉的上班了。
剛剛有網友問我,我的看法。
因為,他們老闆表示,如果真的無法上班,那就不要來,但她害怕無法舉證,然後遭到排擠。
唉…


服務業不是什麼都要委屈自己

親愛的主管
當你做了一個決定,可能害一個員工失去生命。
或者,你出門前告訴小孩,颱風天別亂跑。
但是,卻自己開車去公司,員工騎車到公司。
然後大聲地說,我都風雨無阻了...

將心比心,如果是你的小孩,你會如何?


建立服務業天災上班機制

我會建議,由計程車等經過專業訓練的職業人員進行員工的上下班通勤。
畢竟,員工是人才。不是耗材,如果因為一個颱風帶來離職想法,其實,該打的是老闆。
計程車車資不多,換員工安全,也換來好的企業形象。
因為老闆沒有天災上班的計畫,搞的員工不爽離職,才是因小失大。

如果無法上班,適當的給予放假、或彈性調整。


降低當月份因颱風所帶來的業績損失,在績效計算後告知員工寬限條款

天災事變,不會只有一天的影響,一個颱風,可能後續風雨三四天。導致客戶上門量銳減。
如果因此而用既定的KPI去責罰員工,也是不恰當的
但在企業的角度,還是得衝業績。所以,我這邊重點在於降低計算後才告知標準調整

所有對員工的權益,我想都是主管必須去想辦法為員工爭取的
因為我們也是從基層幹起...(當然,也是從基層"幹"起)


真正照顧員工的老闆,會讓你安全、愉快的幫他賺錢。而感受到老闆心意的員工,會更加的賣命。

2015年9月27日 星期日

草莓族又怎樣?!長輩們!別忘了你們曾走過草莓歲月

今晚是中秋夜,又是巨大的超級月亮。
看了謝文憲 憲哥所主持的憲場觀點。提到了大學生是否是草莓族...
讓我很有感觸

我想,部分的人因為少子化的關係,在學校內的確受到比較多的保護。
但是,我想從另一個方面來看。

身為人資,我們總會碰到草莓,嬌豔欲滴,但有的可能快要爛掉、有的過酸....

當我們手上僅有草莓的時候,我們該如何地發揮他最大的優點?

漂亮的草莓,我們將他整顆包裝好,加上緞帶。高價出售

差一點,但夠大顆的,我們可以將它放在草莓蛋糕上,讓蛋糕更加美麗


再差一點的,把他對切,可以放在蛋糕的側面、也是一樣的美麗
或者是放在冷凍庫內,保留到非產季時,再來做使用。

如果有點熟透的,把它切丁加糖熬煮成果醬



是的!我所要說的就是人盡其才

我們身為人資,要懂得如何地分辨這個人的特質。
也許他外表不怎樣,但服務熱誠高;也許他抗壓力強....

在我的眼裡,沒有一個草莓是爛的。
只是在於懂不懂的利用這顆草莓

我們都用我們被磨練、折磨後的觀點去看後輩

卻不知道有可能扼殺了最好的想法

當我們口口聲聲說著 我們如何如何時
是否也忘記了,當年的我們,也曾被前輩說著"這個年輕人不行啦!!"等等話語

如果有機會,我們該給予寬廣的空間(我不敢說我給的是舞台),讓他們夢想的翅膀伸長

憲哥說,一個國家要變強,年輕人要先變強。

那我們的責任呢?


我認為給予空間跟機會,讓他們築夢看看吧!

一個國家要有希望,就要看我們能否給年輕人希望。

不然,他們都跑到國外找月亮了!!
中秋節快樂....


2015年9月26日 星期六

月圓人不圓 當員工有自殺傾向,人資該如何處理?


當員工有自殺傾向,人資該如何處理?


這個問題在具規模的企業,有一個員工協助方案(EAPs)透過第三方的單位,在前期進行心理輔導,以免員工發生憾事。

在台灣的企業,鮮少有這樣的計畫,一來所費不貲,二來不見成效。

但在高度壓力的狀況下,員工罹患精神疾病導致自殘(殺)的狀況越來越多。

基本上自殺處理是一門非常專業的知識與複雜的心理諮商過程
不建議由非專業人士直接處理

因為自殺有三個大的特色
1.矛盾:生(渴望希望)與死(逃避)
2.衝動
3.固執

自殺防治的危險程度可分為
1.低度危險:有想法,但沒有說出想要的做法
2.中度危險:有想法與計畫,但沒有計畫立即行動
3.高度危險:有想法與計畫,而且打算或者已經在執行中


第三種當然是盡快移開可傷害之物、如無法移開,立刻報警與消防救護。

最近處理了一個這樣的個案

將經驗與各位分享

1.確定所在、是否可以連絡上
2.聯繫其家屬、或指定的好友進行關懷
3.避免刺激、不要指責,盡可能先取得信任後,陪伴著


如果連絡不到,也應先行聯絡緊急聯絡人,告知其狀況後。
請其協助聯繫

如已經聯絡上,但不願家人或好友協助
或者你認為家人好友也幫不上

你可以這樣做


告知台灣自殺防治學會電話 告知可尋求協助 0800-788-995

如其表示不願致電,且你的評估/認為無法協助,在避免緊急危難下
你可以提供當事人電話,由全國自殺防治中心直接介入
該中心將會直接聯絡當事人(由所在地生命線)或直接由台北生命線外撥

所以,如果你提供了電話,那他也明確表明不願意聯絡,但你認為他有危險時。
你就可以這樣做。

會不會有法律問題


如果真的是確切知道有自殺意圖、或有足夠之證據可證明他人可能有緊急危難(生命安全)

因為這是憲法第二章人民權利義務下 所賦予的避免緊急危難(憲法第23條)
緊急危難,在法律上的定義是:
一、已經有災害、危難產生。
二、危難須緊急,不以不能抗拒為必要。
三、危難必須關於自己或他人的生命、身體、自由、財產這四種法益。


至於無法工作


1.給予特休
2.強制停止工作,並報請當地勞動機關核備個案



在這樣的狀況下,是不會有個資法的問題。
想盡一切方法,保護員工。這是我們應盡的責任

2015年9月25日 星期五

關於離職-決定了,就不要回頭


你告訴我,你提出辭呈,決定離開。也跟公司報告了你離職前的打算。


我沉默之後,勉強擠出祝福。

因為,我知道你比任何人都勇敢、任何人都堅強。
當你做了這個決定,想必在背後一定是許多輾轉難眠的夜。

看盡潮起潮落,對人的離職從很在意到面不改色。
你或者說你們,卻是我最大的夥伴與依靠。

因為我知道,我不在時,你們總是會把事情做得很好。
甚至,把我的事情接去做。

這就是一個團隊、一個家啊。

我的祝福,是飽滿的。

因為,我看到你(們)是羽翼豐滿,展翅高飛的。
對於未來的方向,你們早已有了指引你們方向的星。(註)


所以,我沒有挽留。


當稻草築成的巢,已經沒有辦法容納你時。
展翅吧!

但是,也請你記得,某個樹枝上,是你出生的地方。
有空,回來看看這棵樹,想想你青澀、學習飛翔的模樣。
帶著子女、朋友、甚至你的新夥伴,回來這個地方。

告訴他們,你的成長。



老鷹要180天才能從破殼的雛鳥開始學會基本的御風
一隻雞,卻只要35天就可以端上餐桌。

郝廣才說過:老鷹的翅膀,是用來飛的;雞的翅膀,是用來烤的!

我心中的鷹,去盡情飛翔吧!


決定了,就別再回頭掙扎;別再為了人情或本來的工作延宕未來的計劃。
祝福你。

(註):蘋果執行長庫克(Tim Cook)2015年在美國喬治華盛頓大學的畢業典禮上所說的「
人生苦短,一定要找到自己的北極星(價值觀),不要浪費生命在一份只求溫飽、庸庸碌碌的工作上。」。


本文有中文字幕,可透過設定(英文字幕,再選擇自動翻譯即可)

2015年9月24日 星期四

要上台之前,你要會的-搶票的技術

個好的課程 不用三分鐘就可以報名截止

很多人問我,上次怎搶的。
其實,聽過福哥的上台的技術之後,就一直牢記,準備的重要。

上次跟大家分享如何刷新頁面,讓你第一時間知道開始搶票。

實際上,我還做了幾個準備

1.我把資料都預想好,放在記事本(很重要,因為他最不佔資源)

姓名
市話
手機
Mail
地址
縣市(我還特別分出來)
路名
郵遞區號

還有,報名的理由
(當知道會審核,你要做對的事,而且要給人看到)

2.時間快到時,關閉所有其他視窗,避免佔用資源。

3.跳出來報名頁之後

善用Tab切換視窗。
Ctrl+C,Ctrl+V
然後用Tab切換填寫的欄位
用鍵盤代替滑鼠,會快很多。

最後,記得一定要按送出。

除了這個,挖出一個軟體來介紹

https://briian.com/7793/clipx.html

好了,祝福大家搶票成功

你瘋了嗎?凌晨兩點打來問我有沒有職缺?!


凌晨兩點,被一通電話跟幾個訊息聲叫醒。
睜眼一看,公務機中,傳來一些問題。

你好。
請問你們還有職缺嗎?
我明天下午過去面試可以嗎?

還有一通未接來電.....


我已讀,但不回。怒火中燒


親愛的求職者:

提供LINE/聯絡公務電話給各位,是方便與HR單位聯絡。因為我們知道現在通訊軟體很發達,通話也免費。

但,請記得求職的禮貌。

如果凌晨兩點,你在熟睡時,被你的朋友吵醒。
問你一些你知道的問題。
你會起身跟他說到清楚,還是要他明天再說?

我看過很多求職者,因為沒有工作,生活作息亂掉。
導致自己晚睡晚起,然後我打電話時聲音就是剛睡醒....

在凌晨發出來的訊息,代表你未經思考

這樣,我們敢用嗎?


記得,任何一個行為的背後,HR看的可能不會是表面,而是背後代表的意義。
求職,從投遞履歷、與人資單位主動聯絡時,就已經決定勝敗了。


2015年9月23日 星期三

一個人資寫給兒子的信

親愛的兒子,老爸在寫這篇文章的時候,你可能還不知道,甚麼是電腦。只知道粉紅豬小妹跟媽咪的IPad

老爸昨天看完了一本書,今天聽到了一段廣播。

決定寫下這篇文章,希望提醒老爸自己,也提醒你。

你的老爸是一個人資,也是一個不盡責的父親。
因為總是忙到很晚很晚,才能回家。

老爸的工作,是每天在104、1111上面找人,招募,並且做一點的員工溝通。
平均,老爸一年要面試六百多位,每個人一個小時。還不含打電話的時間。

我想用我自己這些年的經驗,提醒我,也告訴你,該如何得面對未來。
當然,這篇文章寫在2015的最後100天。


當你上了國小,我希望,你能夠快樂的跟同學相處,如果有機會,我會多帶你跟老媽去郊外走走。
因為你沒有兄弟姊妹,所以我會希望你參加幼童軍,體會到團體合作的快樂

等你上了快要國中的時候,我希望你能夠找到自己一點點的方向,告訴老爸老媽,你想要讀的是甚麼樣的學校。
你的夢想,當然,我要告訴我自己,別在你頭上澆水。
(這在2014年全球為之瘋狂的冰桶遊戲,真的不好受)

高中、大學,我希望你盡情地去嘗試自己的興趣,找到屬於自己的天賦,你現在很乖,我希望能夠一個月有一天的時間,跟你、還有媽媽我們三個人分享這個月的故事。

我希望你找到別人稱讚你的優點,以及別人需要你的時候。
再來,我會希望你多在大學的時候去與人接觸、多方涉略。
語文,我希望你能夠多學習一兩種。除了英語,你可能還得會東南亞地區的語言。

接著,我想跟你談談我看到的現況,以及我的憂心。


老爸看到的,是這個年代就業的年輕人。希望找到自己理想的工作,卻不願去勇敢嘗試、不願意去流汗、流淚。
只要你不抽菸、不吃檳榔、不去碰毒品,我認為,當個有技能的人,總比老爸現在身為行政人員,高不成低不就來的好。


再來 對於你會踏入的社會

在你22歲將學士帽拋向青天之際,我希望你別繼續的去攻讀學位。
我希望你踏上老爸的路,先做一陣子的工作之後,知道自己想要學的,再回到校園去,也許,入門的門檻很高,你白天上班、晚上上課,很辛苦。
但,我必須告訴你,這才是理論跟實務結合的時候。
大學的教育,僅僅養成你一般的能力。唯有感到書到用時方恨少時,才有辦法真的盡力的去讀書、去應用在你的職場上。

我不會建議你考公職,因為你的爺爺奶奶都是,老爸看了一輩子,爭執很多,其實只是觀念問題。
公部門的文化,是中國五千年來最糟糕的制度。喪失了競爭能力。

在畢業後的三年,勇敢的去嘗試每一個給你機會的工作。因為那時候我跟你媽健康還可以,但如果你要有Gap Year,請你自己存錢。
如果你想去遊學打工,我希望你回來時,別做這山望那山。
因為,台灣,才是你的家。他不是小我幾歲的一些人說的鬼島。

26歲前,我希望你至少有三份持續一年以上的工作,這樣你才會在這些工作中,找到你真的喜歡的、也發現不喜歡的。

30歲之前,我希望你能夠在某一間公司裡面,踏實的輪調兩三個部門,累積跨部門的工作心得。然後,發現自己到底喜歡哪個部門。

30歲之後,開始在你喜歡的部門上,用力地紮根學習,從廣泛的涉略,到精闢的研究。
然後到了35歲時,讓自己發光(不要像老爸一樣是額頭發光)

至於成家、立業、買車,我想你是個乖兒子。
我寫下這篇文章,提醒我自己,至少等你懂事,要經常跟你聊天。

孩子啊!人資的壓力其實很大,請原諒我無法在你身邊陪你入睡。因為老爸的業績就在於人員招募以及素質的提升、觀念。
在對的時間,在對的地點,把對的人補到門市去...

但,在這個少子化的年代,其實老爸每天看到的履歷基本上新增的不多,投遞的更少。所以老爸很珍惜可以多跟面試者講一些工作的想法。

因為,他可能會是你未來的主管、前輩。


我希望我們像兄弟一樣無所不聊。
我甚至會告訴你...很多的祕密。

老爸很喜歡的歌手李宗盛,曾經寫過一首膾炙人口的歌曲。
希望



雖然,老爸不怎有名,但,就像那首歌一樣。
我把這篇文章公開在世界上。

希望大家知道我對你的愛...
也希望大家知道,一個人資如何看自己小孩的未來

2015年9月22日 星期二

總經理要派重要任務給我,但主管卻不希望我接,怎麼辦?

老闆交代,主管擋下。這事你怎麼辦



有個朋友拋了一個問題給我,希望我針對大老闆跟小主管交辦的事項來寫篇文章。

當我聽到這個個案,我心裡面想了一下。

問題的核心在於
總經理交辦的事項,但主管卻不希望下屬承接,但卻不願直接由主管回絕。


我認為這個問題可以從幾個角度去看

從公司指揮體系


一個公司在經營上,總經理應該負責戰略方針,制定好相關的年度目標之後,督促或監督單位主管執行相關的任務,並找出重要的績效關鍵指標KPI(Key Performance Indicators)

而單位主管則是承接公司的目標,進行MBO的設定,進行目標的管理(Management by Objectives)

所以,我要這位朋友先搞清楚

主管是"直屬主管"還是其他部門主管。

身為員工,最重要的事情是 搞清楚自己的老闆是誰
董事長、總經理,這些其實跟你相去甚遠。
掌握你考績的,是你的直屬主管

所以,我問我這個朋友,是否是直屬主管授意不接案子。
如果不是直屬主管,那可能就是已經陷入了辦公室的職場風暴而不自知。

如果是,請好好地進行溝通。


從交辦的原因


為什麼主管不接這個案子

我建議開誠佈公地詢問主管為何不建議接下這個總經理交辦的案子。
在專案管理中,我們學會有可能是因為單位的可用資源不足,當接下了這個案子之後,會導致其他專案的排擠。
當需要用到資源撫平時,原訂的計劃就會延遲。


從總經理的角度


為什麼跨過了主管而直接交辦給員工,是為了磨練、還是突發奇想。
還是已經對於這個主管習慣性的抵制感到厭倦。

如果可以我會建議直接面對面的向總經理說明,應該向單位主管告知任務。這樣才不會又要做份內的事,又要在下班後做總經理交辦的事情。

如果總經理在溝通的過程中,已經表示厭倦了直屬主管的抵制或其他不信任感。

那我建議,還是幫總經理草擬一張A4的專案章程,指派某人為專案經理進行交辦事宜。
(如果是我,我會在跟總經理面談前幫他打好)
一方面,這張章程代表著最高利害關係人的授權。
另一方面,又可以化解單位主管對部屬的指示(尚方寶劍都出來了)

請總經理發布,這樣傷害罪小。

畢竟,小小員工不需要捲入辦公室的風暴當中。
把事情做對、做好,如果可以兩全,最好。
如果不行,那就要明哲保身才是上策!!




2015年9月21日 星期一

你,會請拿板手的人幫你開刀嗎?

為什麼下面的小人偶,每個人都有一個代表工具。
你的工具是甚麼?就是你的專業!!

我在不斷跨界學習的過程中,認識了很多不一樣的人,有醫師、消防員、旅行家、律師、太空科學家、超級講師、還有最近出了名的有機果農...(對!就是跟KUSO奶奶的那位)

這些人,都在不斷的學習。為了專業更專業

看到一個知名部落客發表了一篇 
為什麼你請不到網拍美編、網拍企劃 (點選另開新視窗)



心底感觸很多

裡面寫到很多HR的悲哀,以及被壓榨的勞力問題。

其實,我們老闆要求得太多,卻給得太少一直都是問題。

專業人士之所以都是個體戶,就是因為受不了老闆的壓榨、中間的剝削。
所以,好的人才一直往公司外部流失,公司內部留才機制失當。
離職訪談做得好,其實人會留下來一兩次,久了。
看到大環境變遷,薪資卻一直沒有上漲。

就開始在外接案...最後
是會走人

其實,到底是誰養活了SOHO
還是企業啊!

當企業外包案子、或者降低人員訓練成本、增加工時卻不補人
其實就是個警訊



專業是需要被尊重的

一張好的圖片,老闆可能以為只是軟體複製貼上,卻不知道設計師從構圖、配色、草稿、輸出,只為了讓一張稿件完美呈現。
一個美工科系畢業的告訴我,一個配色,可能就是一堂三學分以上的色彩學,拿著黑色跟白色顏料區分出64個以上色階...
當我聽到,我嚇到了....64個,我眼睛哪分得出來。

身為人資,你應該要盡力的、不斷的去跟主事者溝通,專業人才的重要

我們可以看到很多因為不尊重專業,或者直接使用現有圖稿所呈現的效果,令人貽笑大方。(負面行銷100%)

尊重專業不會花多少錢,在人事的成本上,增加的,絕對比你賠掉的多很多。

尊重專業,花小錢,省大錢。才是獲利的開始!!

2015年9月20日 星期日

甚麼!客人抱怨,店長說店長不在

  我的空特好友告訴我,他們部隊的傳統,就是將軍帶頭跳第一個。

美國的三星中將(哈爾.穆爾)在德浪河戰役前說的:我將是第一個踏上敵陣、也是最後一個離開的人。



我在客服中心工作的時候,常常因為秒數的關係,成績不好,卻獲得客戶的稱讚。
因為多花幾秒鐘,多一分關心,別人會更開心。
後來當了學長,看到學弟妹無法解決的Case,我會很雞婆地在下班後跟他演練、分析。
然後看學弟妹是要自己回電,還是由我回電。

因為,這是當責的表現。

在我寫出在大陸工作車間的故事後,就有幾個人發訊息給我。
其中,有人跟我談起他公司的故事。

"我是一個門市,我的店長一直都在辦公室裏面。不然就是晃來晃去,跟老闆、其他幹部開會、出遊。我一直覺得店長"向上管理得很好,說得一口好業績","向下管理一蹋糊塗,說的滿口髒話",店的業績不好,只會問"為什麼業績不好,"為什麼東西賣不出去"

有幾次客人在店裡鬧事,要找店長,我們去找倉庫找店長,他卻說說我不在你們自己想辦法處理。事後比較資深大膽的同事問,人家要找店長,你為什麼不能出來幫忙,店長回答讓我們都很受傷,他回答,我要讓你們磨練看看處理客訴啊! 

如果是我,我一定海扁這個店長一頓,甚麼叫做磨練,根本就是狡辯跟逃避。


我試著去了解這樣的店長心態。在我的工作經驗中,好像也曾經有這樣的狀況。

一個小我四五歲的一個廚師阿榮,跟我說過"說的都天經地義,做的都傷天害理"(台語)
來形容某些的衣冠禽獸主管

我多想跟這個店長聊聊,因為我看到這封信的重點在於

  1. 店長太過疏遠門市
  2. 向上管理過頭,忘了誰是夥伴
  3. 問為什麼就代表他沒有探究真因。而只是形式上的懊悔

簡單的說,套句當兵的話,這個店長應該拔階重練


去了解一下門市為什麼會做不好,想一下有甚麼方式可以凝聚大家向心力。
而非每天只是在辦公室裡面,做一些門市無感的事情。
而非讓部屬不斷的無依靠感,當然,人心就會遠離。
業績就會下滑。
向上管理不是不重要,而是你要做的讓同仁心服口服,用自己的時間,而非上班時間。

店長,請當你同仁的戰將!不是把同仁當盾牌
店長,上班你應該跟門市一起打仗才對。

主管的你,是他們的依靠、他們的盾。而非攻擊他們的矛。



2015年9月19日 星期六

你的臉書,有鎖老闆嗎!小心廖北亞就在你身邊


臉書已經取代了日記,LINE取代了簡訊。你的臉書,早已經洩漏了你的心思。


有網友問我,老闆或者同事會看他的FB,同事吵架、心情不好。
連臉書都不能寫了。

我淡淡地回答:自找的


就業服務法裡面規定,雇主不得要求其個人隱私資料。
但是,是你自己同意讓老闆、同事去看的啊...

早年日本有人教HR如何透過臉書瞭解一個人是否適任
後來就有人開班"如何做一個好的臉輸給人看"

我給的建議是

公私分明


公務上
你的即時通訊軟體帳號可以與人互動,但請不要過度的負面、留下太多的數位足跡。

私人上
保有你原來的交友圈。

同事,無論交情多好,我會建議不要亂交換或同意交換你個人的臉書、推特、其他...
因為,有可能,廖北亞就在你的好友中啊....

今天的戰友 明天的敵人



你一個文章,也許是芝麻綠豆的小事,但在有心人的操作下,各自解讀,向上呈報,死的人還是你自己。
也許你會覺得無辜,但你以為同事看到後傳話跟老闆想的會是一樣的嗎?

錯了!!

孩子....這就是職場!

快點看看你的FB吧....該封鎖的快點封鎖。


2015年9月18日 星期五

人資與醫生的對話(二)-勞基法缺少的吹哨者條款

食品風暴之後,揭發者獲得一筆獎金。

這是因為歐美各國有著吹哨者(whistleblowe)保護機制
檢舉不當的行為,以維護公眾利益者。

然而,最近勞檢越來越嚴格,難道,真的台灣勞工的環境就是全部都落實了嗎?

最近拜讀了一篇文章,內容對"合法"與"合理"做出了不同的看法。

我認同在法律之外,有合理性的存在。
但法律應該是最基本不可違背之事。才能夠立法。

延續上次醫生的文章,這個醫生從醫院的五大皆空談到社會崩壞,談到勞檢,也談到為什麼沒人出來檢舉。

我很簡單的說:誰想丟了工作。


台灣的廉政署今年才送了一個法案到行政院,現在正在蔡玉玲政務委員那裏。(目前尚未送立法院審議)



這個法令的過關需要行政院送審,立院一二三讀過關。
但,勞工呢?
看到華隆案遲來的正義 看到多少勞資紛爭在資方強勢之下 黯然收場

而且看到這條法律,我不禁搖搖頭。
家暴的保護書,可以防止多少的家暴受虐者不再被侵擾?




一紙保護書,抵得過企業的大象腳?


我告訴我這個醫生朋友:

因為檢舉沒好處啊!你檢舉了,你黑了,人家敢用你嗎?
連動關係這麼有限,人家一查就知道誰去檢舉了。
再者,黑心油檢舉人家給獎金。你看看華隆案,勞工上街頭、跳軌的。他們除了資遣費,有揭弊獎金嗎?

揭弊,就應該保障他的工作權?!
別傻了,揭弊應該給錢!而且比照服務年資、影響層級來算的。



因為他自己也待不下去這間公司才會揭弊啊。
公司也可能用各種理由告知不適任。
太多的法匠專鑽漏洞。


醫生搖頭...我也搖頭...

只能兩人笑說現在是兩個人要一起唱公公偏頭痛嗎?!






後記:我覺得他真的應該來當律師的...當醫生浪費他的正義感

2015年9月17日 星期四

甚麼!早上八點起床,老婆已經去上手工香皂課了。一個關於美甲師學手工皂的小故事





在還沒有取得老婆大人同意之前,應該只有臉友會知道我老婆是誰。
我老婆是一個非常有美感、而且不願意隨便放棄的傢伙。

我老婆是個專業的美甲師
我先介紹一下這份工作好了,以免有不符合HR精神。
美甲師的工作包含了:
1.最簡單的手足保養(就是把你的指甲剪的漂漂亮亮、旁邊死皮全部推掉...)
2.基礎上,在一個一平方公分左右的地方上,用最小的毛筆慢慢的雕琢出圖形,這就是彩繪。
3.至於法式、水晶、光療這些,就是後續的進階課程。

工作上,因為長時間的接觸粉塵(拋光法式的時候)、有機溶劑...
而且一個客人下來,大約兩個小時到三個小時。
對眼睛的傷害是非常大的。

我面試很多的員工、或者離職的人。他們都想投入這行。
我真的會勸,三思而後行。

因為現在生育率降低、所得降低,美甲已經算是奢侈品了。



有時候我覺得他異常的投入在某件事情簡直到了瘋狂的狀態。

今天,我要來介紹的不是他的職業,而是他的興趣。
有一天早上我突然發現,要寫文章的時候,甚麼他已經起床刷牙洗臉,要去上課了...

天啊!!這是甚麼狀況...我看了一下太陽!是東邊...
平常睡到比我晚上班的人,今天居然這麼早起,昨天還三點才睡。


每次我只要看到他在打肥皂的時候,一則以喜,一則以憂。
因為,他告訴我,心情不好就來打肥皂....痾痾痾!!(還好不是打米球)

不過也短短的一年時間,他從完全不會,慢慢的投資自己,然後不斷的測試。

他的成果,從我洗頭髮用的專用肥皂、到兒子用的防蚊液、到幫朋友打的母乳皂、還有甚麼去角質的、用手工捏出來的、冬天用的護唇膏、夏天用的薄荷膏、小孩子用的爽身粉。

給各位看看他的作品....我真的覺得很瘋狂....









全部都是他自己去好事多、全聯買那種特級或者食用級的來製造...

我真的對他是五體投地的佩服...

真的,職業之外還是得要有興趣。

剛剛看到他的成果。心裡面滿暗爽的....

不過還是寫在這邊就好....以免稱讚她也不對,回家又被海罵說幹嘛寫他....

P.S目前他都是純興趣,沒有對外販售。但他很想找同好一起研討。
沒有對外販售的原因是還有公司登記的問題,我家登記下去不得了啊...

2015年9月16日 星期三

一句話惹怒HR-人資,不就找人來上班嗎?

 如果你的老闆,常說這句話,那,腦闆真的該看看這張圖了

老闆,請換個腦袋。

人資已經不是30年前那種負責登報叫人來,人就來的工作了。
把對的人、在對的時間、放到對的地方。
才是重點、才是人資的專業。

在一句話惹怒HR的活動中,看到最多次的大概就是這句話了。


曾經在一個聚會場所,聽到某個老闆這樣對我說
我們公司的秘書就是人資啊 
104、報紙刊了,進來之後,看看是不是漂亮、服務業最重視的就是服務跟銷售,其他的。不重要啦!!
那時候我年輕氣盛,回他一句,那X董,貴公司不做人員培訓嗎?
他回答我:培訓,要花錢啊...不行就換掉。


多年後一個惹怒人資的活動,居然讓我想起這段往事


一個人資到底應該具備那些技能?
我認為的有

1.對公司的熟悉程度
 你必須了解公司,才能介紹公司、並且知道各單位部門的需求、執掌。

2.對於人力市場的敏銳度
 需要知道何時人力會釋出、該用多少的市場行情價格採購到你要的人

3.職缺的掌握度(何時該儲備人力、何時該放寬需求)
 你必須知道,哪個單位可能缺很久了,哪個單位有多的人力、可以調度

4.人員流動的敏銳度(當你看到了業績曲線)
 你必須清楚知道,哪些人可能會被XX掉。準備你的招募進度

5.對於職務所需的專業條件了解程度
 在選才時,針對所需。在育才時,懂得安排訓練計畫、如何帶他們走向成功。

6.對於法令的了解程度
 如果你對於勞動法規不懂,等著吃牢飯、或者被勞檢搞到爆吧!!

7.善於溝通,但需要在溫柔中帶點剛毅。
   你要能承上啟下,還得在同仁心裏不舒服的時候,適時安慰、但又需要嚴守本分。
 不然人資會變成 八資(八卦資訊站)


還有很多很多,其實HR簡直是公司裡面的7-11,維基(危機)百科

因為人員離職,有時候不告而別,HR是除了直屬主管外,最了解該人員工作屬性的。

有時候,新人過多,HR甚至比總務還熟知哪邊水電問題、現在登革熱了,要找誰噴藥。

薪水出了狀況,要幫會計、出納、銀行、老闆擋槍。

當老闆想到要一個人來做一件事,HR必須能夠快速地將該人力需求的專業程度、水準、評估方式給列出來。

所以,HR基本上要跟金城武演的孔明一樣


但苦情的是

當單位主管不知道該如何寫SOW(工作說明書Statement of Work)
HR擬定好了,單位主管點頭簽名了。
照這樣找不到人,單位主管就會發飆了...
放寬條件,找到的人,又會被嫌棄,然後只是擋著用。永遠在等更好的人來

於是乎,到底是HR慣壞了老闆,還是HR作賤自己

因為HR不找人來,就回家吃自己
但如交期找到,老闆永遠會認為,HR在對的時間可以給我我要的人。

所以,更努力的耗損人力資源,期待有更好的人。

你是慣老闆的HR嗎?

你可以減少這樣的行為,也許你的工作效率會被K,但,持續地跟老闆溝通,你也是勞方,減少同仁每天被取代的危機感,讓單位主管不會覺得有源源不絕的補充兵源,我想,這是HR可以稍微做到的。

關於網路搶票...你一定要知道的工具



甚麼 怎一開放就被搶光了


這種懊悔今天會有上萬人抱恨在中午
導致便當店的銷量銳減、或者廚餘量大增
至於是甚麼事件....大家就自己google今天會發生的大事吧!!

一個知名的演講,通常會搶票、限量。
在網路上埋上敬請期待等字樣。

你還等臉書的搶先看嗎?

在此推薦你一個神物

定時自動重新整理頁面

他可以定期的去更新你指定的頁面、讓你不用一直拼命地按下F5

當最新的消息跑出來的時候,就快點另開新視窗搶票吧!!

限定使用Google瀏覽器。

我是沒錢,不然我一定搶票啊!!


圖片取自:謝文憲 憲哥臉書(這張太有梗了)

9/16 人 課程有如波神般的王永福老師-專業簡報力中午開放報名


今天,就是今天。中午即將開始報名。
他不是飢餓行銷,但是你今天中午一定會為了他飢餓不已
他也不是雷軍,他是王永福-福哥。

如果雷軍可以製造出小米機 
一直賣 一直賣 一直賣 卻買不到 然後告訴你下周請早(分明就是有庫存)

那 福哥的課就是 只有20個 下次。不知道(據說上次公開班是五年前)

借用超級領導力-李河全老師的分享
「上台的技術-專業簡報力」
就是明天中午十二點報名,
千萬千萬不要錯過。
而且名額非常非常有限,
我個人覺得非常非常推薦。
其實王永福哥的簡報特色,
說穿了,
就是「波多野結衣」
()段分明
()有收穫
()趣橫生
()構清楚
()學就會
明天中午一開放報名,
福哥的課程絕對秒殺,
真的,就跟悠遊卡一樣!
(但是保證不會「暗坎」)
以上雖然是玩笑式的介紹,
但是要嚴肅的說,
如果讓我以個人一生的名譽推薦一堂簡報課程,
不用說,
我的第一選擇就就是福哥。

我敢保證....這場課程絕對秒殺.....秒殺!!

2015 TEDxTaipei open mic 全國總決選第一順位【簡報不死鳥】蔡宗翰 消防員
2015 血管外科醫學會青年醫學演講全國大賽總冠軍【心外金城武】楊智鈞 醫師 
台北醫學大學-呼吸貓老師
......太多了!!

這些人的推薦。

請各位一定要把握機會。

以下很重要


9/16 12:00整,務必排開所有的公務行程、把電腦可以關的視窗全部關掉
確保網路品質

如果 你是IT、MIS 你可以暫時技術性的維護你們家的網路.....

不必要的電話就不要接了,最好開啟飛行模式(這很重要,當你報名上了,一定會飛上青天)

然後就躲到廁所、小房間裡面

等待報名的片刻.....

20個名額....


補充附件 王永福老師親自解釋 「上台的技術-專業簡報力」常見問答集

補充二:感謝福哥指正....不能壞壞....開飛行模式是不能上網報名的XD



2015年9月15日 星期二

人資與醫生的對話(一)-你的老闆有參加顧問公司的勞檢講習嗎?

你的老闆有參加過所謂的XX顧問公司、事務所辦的勞檢講習嗎?
回來後,他做了哪些的改變呢?
教育訓練說的TTQS L1~L4,你認為你老闆落實了嗎?是做對的嗎?!

昨天跟一個醫師朋友聊天,談到整個社會的亂象。
也談到朋友楊醫師一戰成名的"醫療體系大崩壞"
他反問我,你覺得台灣哪裡不崩壞了?

你的工作上,沒有崩壞嗎?
我們被核刪,你們人資界最近不是在提心吊膽勞動檢查嗎?

是啊!我回答


政府為了強化勞工權益,開始強化勞動檢查的規模與程度、深度。
但是,我看到的還是顧問業者不斷地開班授課...連保險、會計事務所都加入了這場戰局

我很好奇的是,這些顧問業者,是哪邊來的。授課的對象又是誰?

我上網google了一下。

赫然發現
有太多的關鍵字 勞動檢查 全身而退 教戰守則在一起
居然還有所謂的"勞動檢查教戰手冊"課程

有太多的老闆去上了講座

但講座之後呢?


在講座中告訴你,勞檢會怎樣檢查,該如何"有效因應"
但在回來之後,有沒有真正的檢視員工合理的工時、規章制度

還是重新調整加班費、薪資結構那張表...來符合法令規範?
紙上作業中完成了符合項目,但實際上員工還是領相同的錢、做同樣的事情


人資單位最難的事情就在於


既要設計薪資結構、要符合法令,但呈上去的東西,合法就代表可能跟老闆的獲利有所牴觸。
這時候,霹靂布袋戲中的黑白郎君就出現在我們的內心。
我們一下子被勞方看成資方、一下子資方又嫌棄我們站在勞方。

所以人資有時候又變成"第三方"


我的建議


1.逐步地進行改變:持續而緩慢的推動公司的整體勞動結構,是人資單位需要持之以恆的事情。也不用跟老闆硬槓、因為你如果不在了,你也沒辦法改變這家公司的條件。
除非,你真的倦了、累了。不然,想辦法做事改變現況比較重要!!

2.對於勞檢:該被罰的就得被罰,因為,檢查的東西基本上都是現在進行式,被查到的、或者是歷來資料中不合法的。這些都已經是明確的。不要想做假資料,以免惹上官司。

3.如果有不明確的地方

我推薦 冰與火的世界部落格 裡面很多文章可以看看

2015年9月14日 星期一

沒試過,就放棄了嗎?



業績 達不成就是壓力、達成就是快樂的開始。

寫給今年碰到的所有應屆畢業生,跟我有類似對話的。


親愛的同學,我接到人力銀行寄來的履歷表。
上面註明的方便聯絡時間,是上午九點到下午六點。

下午一點打給你,你聲音好似剛睡醒般的。

我問你,是否在休息,我過些再打。
你回答,可以、可以。

我大致介紹了一下我自己,以及詢問你的工作經驗。

我問你,大學畢業,對自己有何想法。
你回答我,找一份穩定的工作。

希望待遇呢?三萬以上!


最後你問我一句,有業績壓力嗎?

我告訴你,你應徵的是業務單位、有業績獎金,當然有目標。
目標未達,不是壓力是甚麼呢?
但是,當你達到目標後,你的喜悅將會超越疲倦。

你開始語塞、開始說一些拒絕的言語。

最後,你告訴我,我想想看好了。
(我心底的OS是,你投履歷的耶!!)


但我知道,你想要的是薪水固定、但沒有壓力的工作。


我多想告訴你,所有的人都不想要壓力,都想當個快樂的工作人。
連我都不想有壓力啊,但壓力使人成長。

當你應屆畢業,正當起飛的時候。
請不要放棄可以挑戰的權利。

因為唯有現在的你,才有足夠的精神、歲月,讓你去嘗試、去跌倒。
到了我們的年紀,已經無法再次輕易的選擇工作。
因為,我們必須負擔家庭、為人父母的壓力了...

孩子。我也為人父母有太多的話,百感交集。

但,我真的沒有辦法每一通電話都這樣開導...
我除了招募,還有其他的事情得做啊。
HR也有業績、也有壓力啊!!


孩子!別做一個沒試過,就輕言放棄的人吧!

2015年9月13日 星期日

當香蕉淋上了牛排醬,口感會不一樣!?




拿香蕉只能請到猴子,這是前幾個月很夯的一句話。

人資在薪酬管理上,能否迎合市場需求來做變化?
才能找到能人而非猴子?

我想很多的人資碰到的問題都一樣。

企業主對於薪資的變化,都是選擇性的反應慢半拍,或是直接在腦部"水泥化"這塊。
可以拿出來的子彈(銀彈)比人差,有種上市櫃公司洋槍大砲VS小企業神功護體的無奈感

最常碰到的就是:
我那時候就是領這些錢啊!!
為什麼我的BU要背這麼多人事成本?

然後就要求人資單位把職缺寫得天花亂墜
就像是明明是同樣一個滷肉飯,美食節目中卻可以用5分鐘來做效果形容得不吃可惜。
招募這個職能中,好像還得去學上一段美食評鑑,如何說的一口好職缺。
讓求職者好像覺得,不來我此生抱憾一般?!

物價的上漲,薪資相對的負成長,
今年統計,企業願意提供的起薪約在26~28K(我對這個數字有點質疑,尤其地區性的薪資結構,據我瞭解還是有22K的行政工作)

我把這樣的薪資暫時稱為香蕉薪資好了

而羅列了二三十項,但實際上可能在這份工作上完全用不到的"員工福利"來調味這根香蕉,就是牛排醬。




香蕉淋上了牛排醬 難道就會是牛排了嗎?
聞起來有牛肉味,吃起來完全不對味。


別傻了,現在是21世紀,猴子也會互相通報,哪邊的香蕉好吃!!
不好吃的,就會給負評。


"這個社會一點都不穩定,如果追求穩定不會成功。"
今天出版的1452期商周第100頁一個標題引起了我的同感。

老闆要求業務單位快速反應市場,持續追求卓越與績效的同時
對於內部的薪資結構,也得提供相對的合理性調升。
否則在人才爭奪戰中,就會因此而失去先機。

但HR單位在此變革中扮演的角色呢?

我的建議是當作建議者,提出市場、目前公司的落差。
一開始老闆一定很難接受。

但要把握自己的核心立場:

1.不要將固定薪資減少,以免同仁有變相減薪的負面情緒。
2.建議增加激勵獎金、各項彈性獎金
3.提供實質、每個月可以讓同仁享受到的福利
4.不斷想辦法的提升同仁工作環境品質

別忘了。HR是公司中最難做人的單位啊。