2016年1月5日 星期二

你該具備的職場基本能力-對的時間作對的事


圖片來源: Martin Weller,CC Licensed
凌晨兩點,我還在寫文章。
突然,手機不停的震動,是全公司的群組。
業務助理傳來了昨天的業績匯總。

是的!凌晨兩點。

連續六則訊息就像鬧鐘一樣,吵醒了我的家人。
這已經不是第一次。只是這位助理非我所管轄,而且能力也不錯,做事積極,就是偶爾忘了發訊息的時間。

這是張流傳在網路上的圖片,讓我不禁莞爾。


好像在對的時間碰到對的人的機率很低。XD

但是,我們在職場上,在對的時間作對的事情卻很重要。

例如,不要在老闆一進辦公室的時候,連椅子都還沒坐下,就劈哩啪啦的報告事情。
而是應該先問,老闆,我要跟你報告事情,方便嗎?

開會的時候,應該先到,而不是等別人起身走向會議室,你才跟去。

該吃飯的時候,別還坐在辦公室內,等其他同事邀約。

跟對節奏做對事


每一家公司都有每家公司一定的節奏,當你進到那家公司,第一件事情就是應該掌握住這個節奏,並跟著節奏做事。
而且不要忘了,你不是一個人;你所做的每一件事情,可能後面都會引起不小的漣漪。

好比這個助理好了,他沒有錯。
他把他的事情做完了,卻忘記了時間是凌晨兩點。
吵醒了全公司的人,做完了,卻沒做好。
努力很好,但是卻忘了時間,把他努力的結果都扼殺掉了。
人們只記得她晚上吵了大家睡覺。


記得,你該在對的時間做對的事。

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2016年1月4日 星期一

你該具備的職場基本能力-說真話的藝術


之前寫了一篇,在職場中要不要說真話。我還是老話一句,絕對要。
但,真話要怎麼說,很重要。

結論先說:說真話,一時惹人生氣,但不會一世愧對自己。

先說如何溝通


文字一定比說話有紀錄,所以碰到重要的事情,我建議用正式的電子郵件告知所有的利害關係人(就是老闆、同事、供應商)
如果不能用文字,而要用說的,那就要把握在對的時間跟對的人說對的話。

誠實指數(坦白值)

看過星際效應的人應該都對裡面的機器人TARS印象深刻,尤其是當男主角問他幽默指數跟坦白值的時候。我覺得在同事間,也可以運用這個坦白值


真話該怎麼說

我想分為三分割,對上,對同事,對下

對上:

可能每天常見面,但是你不常跟他說話。

一開始說到可以文字就文字,所以跟主管溝通最好是有文字紀錄避免主管反悔(XD),所以我建議在碰到重大的問題時,先發一封mail,給主管、同事都知道問題發生了。
並且附上你處理的方式或建議。

如果你不知道該怎麼說,我會建議拿出一本便利貼,把你想到的一個問題就寫一張然後整理歸類之後,分為問題、做法、好處用三分割的方式去寫這封信件。

如果你要用口頭報告,你要先思考主管是甚麼樣的人,甚麼時候可以打擾他,跟他說真話。

記得,主管的時間有限,你要用最簡單的方法傳達你要的訊息。先告訴他你的目的,然後你會怎麼做,最後告訴他這個好處在哪邊。

不斷的淬鍊你要給他的資訊。
可以簡短就簡短,60秒之內引起他的注意最好。給他是非題或者選擇題,而不要給他申論題。他有興趣就會問下去,沒興趣就告訴他你會發mail給他。


對同事:


跟同事之間說話,可能每天常見面,有時候真話慢慢說,每次透露個五成。看看同事的反應,如果同事接受度好了,每天把誠實度往上調10%看看...

碰到重要的事情,跟工作或者權益有關了。我建議就直接說,誠實模式全開
但要好好說,不能得理不饒人,甚至讓人覺得一定要壓過人家,寧可一勝九和也不要九勝一敗。
跟同事如果真的因為說真話而吵架了,先求不輸,這或許就是贏家。

對部屬:


我建議誠實的告訴部屬你所感受的,並且在旁邊協助、不要用責備或指責,而是給部屬適當的時間,就像我們常說的,關起門來打自家小孩,但對外都稱讚他。


我認為,職場上沒有謊話的餘地,只有先說跟後說真話的空間。
不說真話請閉嘴,不然別用一堆謊話搪塞別人。


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2016年1月3日 星期日

請問未來的總統先生/小姐 你的人力資源政策在哪裡?

圖片來源: Dave Mathis,CC Licensed
一直不想寫,但是還是想起了尼克森總統經典的那幕,請問總統先生的劇情。

再不到兩個禮拜,我們就要投下全中華民國歷史上最多元的一次選舉的選票。
各種政黨票、立委、總統選票令人眼花撩亂。

但,再看完了兩次的辯論後,我想說的是
你們把人力資源跟勞工給搞混了,應該說的是人力資源的發展政策,而非簡單的"勞工"政策。

請問未來的總統先生/小姐 你的人力資源政策在哪裡?

我看到了調整基本工資被炒得沸沸揚揚,不管三萬、四萬...
但卻僅止於此。我們對於勞工的保障,就剩下錢嗎?

在前幾天聯合報所做的整理內,各黨對於
1.低薪過勞
2.宣示禁用派遣
3.確保勞工工作權
4.縮短產學落差

這四項議題,擦邊球處理

搔不到癢處。

員工加薪、企業減稅這個口號已經喊了一年多,但實務上呢?員工加薪了嗎?我想是加了,但總計的薪資不變。科目的調整卻已儼然行之。
這種帳面上調整的作法,讓勞工階層看的到卻吃不到,手上的薪資單跟存摺數字完全沒變,變得,只是雇主每年可以節省更多的稅。

創新產業的口號,不斷地再喊,但台灣能有多少的創新與被保護不被抄襲。
台灣的產業結構,猶如穀賤傷農般,產業前景看好時,一窩蜂的爭相投資,大公司投資生技,小公司投資蛋塔。
創新產業,有多少年輕人真正的受惠到?

三位候選人均表示要調整最低基本工資或工時。
但,各位知不知道為了工作權,許多的勞工是拼命地爭取加班。
我最近面試了許多大企業的員工,離職的原因居然是"因為公司不能加班太多,沒錢賺"
更有許多的家庭,因為找不到更好的工作,所以只好任由雇主欺負。

工時,根本就是假帳。


先打下班卡之後,再繼續上班;或者一個人有兩張卡片,做出AB帳。
這些,請問未來的總統,你們可曾知道?
苦民所苦,這些東西,又何嘗是你們在公部門權力核心中翻滾所能感受。
你們知道有多少的阿嬤在幫忙帶孫嗎?
為的就是讓家庭不要有更多的開銷。

產學的落差,很大,最大的就在產官學


官逼民反不是沒有道理。產業需要的人才,政府根本沒有扶植。
台灣的服務業有多少學生願意任職,請總統真正的下鄉去了解一下,一個光鮮亮麗的門市人員,一天要工作幾小時?要背多少的業績壓力?

學校有教嗎?沒有!

所以企業主不願意讓學生進入爾虞我詐的真實職場中?
實習,不能背業績!就有許多的工作無法讓年輕人體會,工作的壓力。
企業主也就不願讓這些工作真正的讓畢業生提早了解。
這就是現實。

我看過學校老師拿著學生的實習單據來找我,請我蓋章。我回絕了。
因為,這根本是假帳,假成績,假績效。

未來的總統先生/小姐,你可知道?

你們又何嘗知道,企業在招募人力的時候碰到的窘境。
我們找不到人來上晚班,因為每個人都想要跟朋友聚會。
我們找到了人來上班,卻因為感覺不對、一天就離職了。而許多的中小型企業人資,就在每天的加退保與招募中折煞。

請問,台灣的勞動人力在哪裡?您的勞工政策在哪邊?

這些,讓我手上的選票真的投不下去。


反倒是一個垂垂老矣的長者,所提出的其他幾項方案,讓我們真的有種感慨。
讓兩黨各玩了八年,兩個八讓台灣打到趴。

民粹的聲浪告訴我們,馬先生做的背離民意。
但,空洞的政治語言與激情,沒能說清楚你可以為台灣所有的勞工做甚麼努力

我想問,親愛的總統先生/小姐。

1/16酸中痛的那天,你要我憑甚麼把票投給你。

還是要我在痛苦的眼淚下投下我的選票?!


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2016年1月2日 星期六

你的願望,難道只有錢了嗎?

圖片來源: Alessandro Capurso,CC Licensed
跨年夜,我離開公司之後,獨自坐在某間的咖啡店,看著絡繹不絕的人們,每張桌旁,三五成群的好友聚在一塊。

我不是那種深夜泡在咖啡店的人,而是因為店外一列的進口名車,而這間咖啡店卻只是一個平價的咖啡連鎖品牌,讓我決定點杯咖啡,找一個最多人圍繞的桌子旁,靜靜地坐下。

靜靜地聽著咖啡店裡的聲音,反思這一年來所學、所用、所決定的事物。

突然間,我聽到了一群人裡面有一個人放大了音量說:ㄟ!你們來說說新年新希望吧!
一個帥氣的女孩子先說了:我今年要存100萬
一個男生接著說了:我希望公司賺大錢,我可以分更多
一個一個的願望,就這樣說了出來,買車、買房,旅遊。

我聽出來他們是群業務,開頭的,應該算經理或老闆吧,旁邊的該是幾個小主管吧。

我聽完後,很感嘆的拿出我裝面試履歷的側背包。
拿起一疊履歷,我望了望這群年紀尚可,穿著時髦的年輕業務,再看了看手上的履歷。
我寫了幾個字

難道只剩下錢嗎?

阿扁曾經說過,有夢最美,希望相隨,但到最後窮得剩下錢。

我感嘆的是,我的孩子可能會被這群人給領導。

功利、現實、物質,但言談中沒有一個人對於他自己所碰到的狀況去分析。
在半個小時內,這群人滑著手機,不斷的比較、談論一些我聽不懂的數字。
誰贏誰輸,誰賺錢。那個說希望公司賺大錢的男生,並沒有去勾勒他希望的公司、組織的問題,或者如何跟同事一起創造公司賺錢的方式。

好像,這群人在玩著現實人生的RPG遊戲,操控著部屬為他們賺錢,死了!就換一個人。
但對於如何把自己做的更好,如何地改變自己、組織,卻隻字未提。

我看了看我筆記本上,回想2015的過程。
再看看這群年輕人...
外面那些車應該就是他們的了...

我嘆了口氣,喝光了冷掉的美式咖啡,起身。

走過他們身旁時,我內心的聲音響起

年輕人,你的願望,難道只有錢了嗎?


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2016年1月1日 星期五

你該具備的職場基本能力-確認問題

圖片來源: kioan,CC Licensed

我在公司裡面的確像是苦命的HR,除了人資之外,有時候還得幫忙打點總務之類的事情。
在一個業務導向的公司上班,有時候,我內心不免感嘆問題是?
除了業績做得好之外?年輕人,你還會甚麼?

所以我決定開始寫幾篇文章,來說明我認為應該有的能力。

你一定要具備確認問題的能力


拿我最近碰到的個案來說吧,某個門市同仁反映影印機壞了。
紙夾沒有辦法顯示A4,打電話去影印機公司沒人回應,便開始抱怨影印機公司...

我內心的OS是,人家是周休二日啊!又沒有簽7X24的維護合約?

當下透過LINE告知有無調整紙夾大小了,門市端沒有回應。
結果殺了48公里的路程到那邊去之後,發現紙夾一個檔板沒有設定好,所以影印機一直卡在某個偵測的點位上,調整好之後,就沒事了。

但卻花了我2個小時來回路程,為的就是一個"0.1cm"的卡榫

壞了!是一句話。
你有沒有辦法解決?還是讓別人來幫你解決?

我發現很多的年輕同仁,或者是新生代。
是因為分工過了頭,還是飯來張口習慣了,只會說東西壞了,卻不會去進行下面的確認問題在哪邊?
就開始忙著打電話求救,然後就放著等到地老天荒...看有沒有人來拯救。
所以,確認問題的部分包含了

1.描述問題發生時的狀況
2.目前產生的影響
3.目前設備或現場的狀況
4.你做了那些排除動作

以上四個動作是你在求救之前必須先想好的,這四個動作就是讓別人更好去協助你排除困難的依據。
跟醫生診療病人是一樣的。

但其實如果能多花一點心,這個故障的排除,就會是你學到的東西。
上天給你困難,必會帶給你成長。

新的一年,第一天,就讓我們從確認問題開始吧!!
你,自己的問題又是甚麼呢?

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